哈尔滨师范大学《当代公共管理方法与技术》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效

密

封

线

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

哈尔滨师范大学

《当代公共管理方法与技术》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：（）

A.包括效率、效果、公平性等方面B.只关注服务的结果，不考虑服务的过程C.应根据服务对象的需求和期望来确定D.可以采用定量和定性相结合的方法进行评估

2、公共部门的人力资源激励机制包括物质激励和精神激励等。对于公共部门工作人员，哪种激励方式可能更有效？（）

A.物质激励B.精神激励C.两者结合D.视个人情况而定

3、公共管理中的政策执行偏差是常见现象。以下哪种情况不属于政策执行偏差？（）

A.政策执行者对政策理解有误

B.政策执行过程中遇到不可抗力因素

C.政策执行者为谋取私利故意曲解政策

D.政策执行所需资源不足

4、对于公共管理中的绩效管理工具，以下哪个工具侧重于对组织战略目标的分解和落实？（）

A.平衡计分卡

B.360度评估

C.关键绩效指标

D.目标管理

5、公共部门的战略规划需要考虑内外部环境因素，以下关于公共部门战略环境分析方法的描述，正确的是：（）

A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、线性规划法C.头脑风暴法、德尔菲法D.以上选项均不正确

6、在公共政策执行过程中，以下关于政策资源的说法，哪一个是正确的？（）

A.政策资源仅包括财政资金和物质资源，不包括人力资源和信息资源

B.充足的政策资源一定能够保证政策的有效执行，与政策方案的合理性无关

C.政策资源的合理配置和有效利用对于政策执行的成败至关重要

D.政策执行过程中不需要考虑政策资源的可持续性，只要满足当前需求即可

7、在公共政策的制定过程中，以下关于政策合法化的途径，哪一个是恰当的？（）

A.政策合法化只能通过立法机关的审批，其他途径均不合法

B.行政机关的决策和命令无需经过合法化程序，可直接执行

C.政策合法化可以通过行政机关的审批、立法机关的审议和公众的参与等多种途径实现

D.政策合法化

8、公共组织的权力分配需要遵循一定的原则。以下哪种原则强调权力应根据职能和责任进行分配？（）

A.集权原则B.分权原则C.权责对等原则D.权力制衡原则

9、在公共政策的评估方法中，以下哪种方法更注重政策实施前后的对比分析？（）

A.前后对比法

B.成本效益分析法

C.统计抽样法

D.专家评估法

10、公共政策的合法化过程包括多个环节。以下哪个环节是政策合法化的最终标志？（）

A.政策制定B.政策审议C.政策颁布D.政策执行

11、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则。以下关于公共危机信息发布的原则，错误的是（）

A.及时准确B.隐瞒部分重要信息C.客观公正D.口径一致

12、以下哪种公共管理改革的趋势强调以公民为中心，提供更加个性化的公共服务？（）

A.市场化改革

B.民主化改革

C.信息化改革

D.专业化改革

13、公共组织的变革常常受到内部和外部因素的驱动。以下哪项属于外部驱动因素？（）

A.组织战略调整B.技术进步C.人员变动D.管理理念更新

14、公共管理中，政府在社会公共事务管理中扮演着重要角色。以下关于政府职能转变的说法，不正确的是（）

A.从管理型政府向服务型政府转变B.强调市场在资源配置中的决定性作用C.政府职能转变意味着弱化政府的管理职能D.以提高公共服务质量和效率为目标

15、对于公共组织的结构设计，以下关于矩阵制结构的特点，哪一项是恰当的？（）

A.矩阵制结构灵活性差，难以适应复杂多变的环境

B.矩阵制结构中员工同时接受多个上级的领导，容易导致指挥混乱

C.矩阵制结构有利于加强部门之间的沟通与协作，但会增加管理成本

D.矩阵制结构权力集中，决策效率高，适用于大型公共组织

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）在公共管理领域，分析公共服务的绩效信息管理，包括信息的收集、分析、利用和公开等方面，探讨如何加强公共服务绩效信息管理，提高决策科学性。

2、（本题5分）简述公共管理中的公共政策执行的监督机制，包括内部监督、