2025年银行知识财经金融知识竞赛-中国农业银行柜面业务知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年银行知识财经金融知识竞赛-中国农业银行柜面业务知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.为避免操作性风险，销售行为客户办理业务时必须（）。

A、替客户保管密码

B、替客户保管银行卡

C、替客户保管存折

D、私自接受客户委托处理产品的有关交易

E、向客户充分揭示产品风险

2.“金钥匙”产品理财组合睿智理财系列中不包括以下哪几种模块（）

A、精致生活

B、都市蓝领

C、品质生活

D、海外留学

3.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对负债业务个人存款的计价标准的平均值是增量的（）。

A、5%

B、0.5%

C、0.5‰

D、4%

4.分支机构开展理财规划服务，必须具备以下条件（）

A、全面推广应用个人优质客户管理系统或金钥匙理财专家支持系统，具备客户识别和分层能力

B、具有一定数量的理财顾问

C、具有固定的理财工作室

D、建立和健全理财规划服务流程与风险防控管理制度体系

5.对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其（），情节严重的应予以纪律处分。

A、调离理财业务岗位

B、责令处分

C、实行行政处罚

D、责令辞职

6.理财产品销售起点金额为（）

A、5万元

B、50万元

C、100万元

D、20万元

7.客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。

A、对沉默寡言的客户能说多少就说多少

B、对喜欢炫耀的客户要充分称赞

C、知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下

D、对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协

E、对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议

8.总行销售管理部门在做好市场需求调研、细分客户群体的基础上，挑选合适的产品（包括产品（）等），安排销售事宜。

A、类型

B、期限

C、款数

D、规模

9.主要从事网上商务经营，如经营淘宝、易趣等网店等是哪种理财产品套餐的部族特征（）

A、公务精英族

B、E网淘宝族

C、都市奔奔族

D、海外商旅族

10.KYC的目的是（）

A、识别客户的身份，满足监管要求

B、了解客户的需求

C、使营销人员有针对性地推介适合客户的产品

D、提高成交的几率

11.关于集中版理财销售系统中产品代码描述错误的是（）

A、最前两位是省市代码

B、产品代码一共17位数字

C、最后三位是产品顺序号

D、产品代码由人工在后台输入确定

12.关于“金钥匙”品牌管理要遵循的原则，下列说法正确的是（）

A、“金钥匙”品牌管理要体现一级法人意志，严格做到全行视觉形象标识统一，形象设计风格统一，产品包装样式统一

B、“金钥匙”品牌管理要求全系统按照标准和规定操作，各级行和各部门都必须遵守制度

C、“金钥匙”品牌管理要整合系统力量，横向部门联动，零售板块互补；纵向上下联动，通力协作

D、“金钥匙”品牌管理要遵循灵活性原则，根据不同营销活动需要，对视觉形象标识进行创新设计，体现多样化形象设计风格

13.严格进行客户评估，妥善保管理财业务相关记录。商业银行在开展理财业务时，应按照“了解你的客户”原则对客户的（）等进行充分了解和评估，并按照《办法》要求，将有关评估意见告知客户，双方签字确认。

A、财务状况

B、兴趣爱好

C、风险认知

D、承受能力

14.安排好校园生活，避免因为消费冲动等原因造成月初、月尾经济拮据；建立以储蓄为主的理财方式，为课外学习、深造、就业和独立生活作好准备。以上是对哪种理财产品套餐的理财目标（）

A、创业新贵族

B、都市蓝领族

C、公务精英族

D、青青校园族

15.商业银行应建立健全综合理财服务的（），保证综合理财服务符合有关法律、法规及银行与客户