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用友软件维护协议书

?甲方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有用友软件系统，并希望获得乙方提供的专业维护服务，乙方具备提供该等服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方用友软件维护事宜达成如下协议：

一、服务内容及范围

（一）软件系统维护

1.乙方负责对甲方在用的用友软件系统进行日常维护，包括但不限于系统安装、配置、升级、故障排除等工作，确保软件系统的稳定运行。

2.定期对软件系统进行性能优化，检查系统运行状态，及时发现并解决潜在问题，以提高系统的响应速度和处理能力。

（二）数据备份与恢复

1.乙方协助甲方制定合理的数据备份策略，定期对用友软件中的关键数据进行备份，并存储在安全可靠的介质上。

2.在甲方需要时，乙方负责按照备份策略进行数据恢复操作，确保数据的完整性和可用性，以应对可能出现的数据丢失或损坏情况。

（三）技术支持与咨询

1.乙方为甲方提供7×24小时的技术支持热线服务，解答甲方在使用用友软件过程中遇到的技术问题。

2.针对甲方提出的关于用友软件功能使用、业务流程优化等方面的咨询需求，乙方及时提供专业的建议和解决方案。

3.根据甲方业务发展的需要，乙方协助甲方评估和规划用友软件的功能扩展和升级方向，提供相关技术方案和建议。

（四）安全维护

1.乙方负责保障用友软件系统的安全，采取必要的安全措施，防范网络攻击、数据泄露等安全风险。

2.定期对软件系统进行安全漏洞扫描和修复，及时更新系统安全补丁，确保系统安全稳定运行。

3.协助甲方建立健全软件系统的安全管理制度，加强用户权限管理，防止未经授权的访问和数据篡改。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供用友软件维护服务。

有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出改进意见和建议。

在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。

2.义务

向乙方提供开展维护服务所需的相关信息和资料，包括但不限于软件系统的使用情况、业务数据、用户权限等。

按照本协议约定及时支付维护服务费用。

配合乙方进行系统维护、升级等工作，提供必要的协助和支持，如安排相关人员配合、提供测试环境等。

不得擅自对用友软件系统进行修改、删除、卸载等操作，以免影响软件系统的正常运行和数据安全。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取维护服务费用。

根据甲方提供的信息和资料，合理安排维护服务工作，确保服务质量和效率。

在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任并采取补救措施。

2.义务

组建专业的维护服务团队，为甲方提供优质、高效的用友软件维护服务。维护服务团队成员应具备丰富的用友软件维护经验和专业知识，熟悉软件系统的架构和业务流程。

按照本协议约定的服务内容和范围，按时、保质、保量地完成维护服务工作。

定期向甲方提交维护服务报告，详细说明软件系统的维护情况、存在的问题及解决措施等。

对甲方提供的信息和资料予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议约定的维护服务工作转包给第三方。

在维护服务过程中，如发现甲方软件系统存在安全隐患或其他问题，应及时通知甲方，并提供相应的解决方案和建议。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

1.甲方应向乙方支付的用友软件维护服务费用为每年人民币______元（大写：______元整）。

2.上述费用包含乙方提供本协议约定的各项维护服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，乙方不再向甲方收取其他任何费用。

（二）支付方式

1.甲方应在本协议签订后的______个工作日内，向乙方支付首年维护服务费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）。

2.剩余维护服务费用应在每年服务期届满前的______个工作日内支付。

3.乙方应在收到甲方支付的费用后______个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

四、保密条款

1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何