高情商沟通技巧与职场管理方法.pptx

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2025-05-28 发布于黑龙江
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高情商沟通技巧与职场管理方法.pptx

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演讲人：;目录;01;模仿对方肢体语言;开放式提问：避免封闭式问题引发冷场;细节记忆：姓名+关键信息强化关系;02;在提出改进建议之前，先对对方的优点或成绩进行肯定和赞扬，以增强对方的自尊心和自信心。;情绪管理：冲突时保持冷静与理性;;03;澄清问题;深度倾听：反馈+点头强化团队凝聚力;情感联结：适时表达赞赏与支持;04;真诚赞美：具体化优点避免过度恭维;在冲突发生时，先冷静分析问题的根源，明确各自的需求和利益，避免情绪化的言辞和行为。;;05;;案例二：向上管理中的建议呈现技巧;;THANKS