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班组长能力提升讲师：董华军日期：2017-9-1

1班组长的认知班组长的素质沟通技巧班组管理234目录

班组长的定义班组长在部门的层级班组长的不同立场班组长的类型第一章班组长的认知班组长的使命班组长的基本工作守则班组长的职责及管理职能班组长的重要作用

第一章班组长的认知添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题班组是指为了共同完成某项生产（工作）任务，而又由一定数量的操作人员或工作人员，在有统一指挥、分工明确和密切配合的基础上，所组成的一个工作集体。班组长是指班组活动中的第一责任人，一般由车间主管指派或通过选举产生。班组长的定义

第一章班组长的认知一般员工层01班组长在部门层级02执行层03督导层04管理层05一线操作工人06班组长/段长07部门总领班08部门经理09

第一章班组长的认知一般员工层1班组长对三个阶层人员的不同立场2执行层3督导层4管理层5面对操作工人：班组长/段长应站在代表执行者的立场，用领导者的声音说话6面对直接上级：班组长/段长应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话7承上启下、桥梁的作用8面对更高层：班组长/段长应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话9

第一章班组长的认知01就如何完成任务提出你的建议和所需帮助1、正确领会上级意图，服从上级指挥02面对上级是执行者班组长对不同阶层人员扮演的角色03尽力克服困难，圆满完成任务4、及时向上级汇报任务完成情况

第一章班组长的认知添加标题遇到困难时走在员工前面，妥善解决问题添加标题班组长对不同阶层人员扮演的角色添加标题面对上级是责任者添加标题出问题时，不推卸指责和埋怨，主动承担责任，从自身查找原因添加标题必须为本班组发生的所有情况承担责任

第一章班组长的认知和员工保持良好的沟通，了解他们的需求与愿望利用各种方法激励员工，让他们保持自信和工作积极性2、了解每位员工特点，尽量给每个员工安排适合的工作03保持幽默良好心情，在解决困难时表现出你的热情与信心1、为班组设立共同目标，让大家清楚努力方向02面对下级是领导者班组长对不同阶层人员扮演的角色01

第一章班组长的认知班组长对不同阶层人员扮演的角色添加标题1合理分工，明确责任添加标题3作好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题添加标题5面对下级是指挥者添加标题2利用一切可以利用资源，就工作任务拿出整体思路和具体方案添加标题4

第一章班组长的认知01班组长对不同阶层人员扮演的角色02面对下级是教练03设立重点目标，制定培训计划04善于发现员工问题所在05选择适当的时机与方式培训06及时评价与跟进，发现新问题，持续改进

第一章班组长的认知01.班组长对不同阶层人员扮演的角色02.面对同级是合作者03.站在他人立场，了解他人需求，尽力配合，实现互惠04.一切从大局出发，不要只顾本班组利益05.团结互助，相互尊重

班组长的类型生产技术型第一章班组长的认知盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型可根据一线人员、设备特点，采取切实可行方法，对症下药态度强硬官僚作风，上面怎么讲就怎么做，不管是否适用得过且过，缺乏责任，做一天和尚撞一天钟，甚至钟都没有撞响勤恳务实缺乏领导，什么事都自己干，最后变成什么事只有自己会干感情用事，缺乏原则，做事有失公平，难以服众优选型

班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低制造成本防止安全事故发生第一章班组长的认知

第一章班组长的认知1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署添加标题12、负责向上级请示汇报班组工作添加标题23、负责组织指挥本班组成员保质保量完成上级下达的各项任务添加标题34、负责督促检查班组成员严格遵守厂纪厂规和各项规章制度添加标题45、随时掌握班组成员思想动态和生活中的困难，及时协调帮助，调动员工积极性。添加标题56、负责组织班组成员培训学习，提高班组整体素质，增强班组凝集力和工作能力。添加标题6

01020304050607第一章班组长的认知班组长的管理职能计划组织监督协调控制

第一章班组长的认知添加标题计划添加标题做好月度计划，每周计划，每天的计划，做到有条不紊。添加标题班组长的管理职能添加标题组织添加标题组织人员，合理编排生产。添加标题协调添加标题协调员工之间关系，工序平衡协调，提高员工工作积极性。

第一章班组长的认知控制生产进度。监督生产全过程，对生产结果进行评估。组织控制班组长的管理职能

第一章班组长的认知班组长工作的基本守则添加标题要有不断改进的工作意识；添加标题养成节约成本的习惯；添加标题比上级期待的工作成果做得更好；添加标题懂得提升工作效能和效率的方法；添加标题一定在制定期限内完成工作；添加标题工作时间，集中精神，专心工作；添加标题任何工作都要用心去做；添加标题对上司交代的工作要有反馈；