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银行保安服务需求分析

一、项目概况

（一）项目名称：XXXX银行保安服务项目。

（二）项目编号：XXXXX。

采购内容：负责XXX银行机关门卫及各营业网点安保服务工作；承担XXXX银行所属城区网点自助设备夜间安全巡逻检查工作。具体内容详见招标文件。

（三）资金来源：自筹，已落实。

（四）服务期X年。

（五）项目内容及要求

1.机关门卫及各营业网点安保服务工作

（1）机关门卫：

①乙方派往甲方保安人员须坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守；

②对总行机关外来人员和车辆必须认真盘查登记，经甲方同意后方可进入总行机关；

③值班期间必须着装整齐，严禁会客或闲杂人员在门卫室进行聊天、喝酒、打牌、下棋等娱乐活动；

④对甲方工作人员携带公物出门者必须由甲方相关部门出具证明，经核对证物相符后方可放行；

⑤晚间值班期间，要对总行办公楼及院落进行巡查，确保机关的安全。

⑥每周定期对总行大院冲洗一遍，确保院内干净卫生。

（2）各营业网点保安服务工作：

①乙方派往甲方保安人员应按照甲方规定按时上下班；

②确保各营业场所的安全；

②对来网点办理业务的客户维持好秩序；

③在岗期间统一着装，统一携带警械，不得从事与安保服务无关的工作。

2.承担XXX银行所属城区网点自助设备夜间安全巡逻检查工作

网点自助设备巡查具体要求：

（1）每晚巡查次数不少于X次，具体时间自晚上X点至X点，每X小时巡查一次，X点至次日X点，每2小时巡查一次。

（2）乙方巡查人员发现有不法分子对自助设备作案时，要制止犯罪行为，尽力控制不法分子，并及时向110报警及向双方领导报告。

（3）乙方在巡查期间若发现自助设备已被破坏，要立即报警以及通知双方领导，并派人保护现场。

（4）乙方在巡查过程中如发现有不法分子对自助设备下套、粘贴非法联系电话时，要及时清除并向双方领导报告。

（5）乙方在巡查期间当场抓获犯罪嫌疑人并移交公安机关的，甲方在服务费之外，每次给予一定现金奖励。

（6）乙方在巡查时间内，该巡查而未巡查、巡查不及时、不到位出现不法分子下套，粘贴非法联系电话而没有及时清除的，甲方有权扣减费用。给储户和甲方造成直接损失的，应由乙方承担相应赔偿责任。

3.人员配备要求

乙方派往甲方的保安服务人员，年龄须X岁以下的男性，身体健康，政审合格，无犯罪前科。

二、详细服务要求、内容和范围

保安人员的服务质量和言行是代表银行的形象。为全力维护银行正常工作秩序，要确保执勤区安全保卫措施有力，工作任务责任到人，处事学公安、服务学宾馆、管理军事化的工作思想理念。

（一）日常管理

1.人员要求政治上绝对可靠，身体素质强，形象好，能提供公安部门出具的无不良行为记录证明，具备一定的相应专业知识，退伍军人优先，实行持证上岗。消控人员持证上岗，否则不准录用。保安人员要经过岗前培训，并取得公安部门发放的保安资格证才能持证上岗，否则不准录用。拟派人员并报采购人审核备案。

2.保安人员必须每星期进行三小时体能、队列训练和一个半小时业务技能培训，要做好训练计划及训练记录以备考核检查。

3.实行24小时、全天候安全保卫、监控、消防工作制度。采用军事化管理训练方式，维护秩序，确保安全。如果出现安全问题（包括信访闹事事件等），由投标供应商负全责。

4.安全保卫设备、设施齐全。

5.投标供应商按照管理内容编制检查表，每日进行检查，

发现问题及时整改。

6.投标供应商对招标项目区域内的消防设施（包括消防，栓、防火卷帘、消防通道等）按照消防法规定进行日常检查，并做好消防日志，确保消防设施完整有效。

7.采购人对投标供应商各工作岗位的服务质量随时进行抽查。发现问题，及时提出书面或口头通知整改。采购人对中标供应商在实际工作过程中，达不到标准要求的人员，提出调整或更换，中标供应商必须执行。

8.除中标供应商对服务人员的培训外，需接受采购人对服务人员的集中进行培训。

9.所有岗位建立岗位责任制与运作程序、工作质量标准。

10.建立各类应急预案（如消防、抗台、安全、信访闹事、特殊事件、应急事件等），有处理突发事件工作预案，并按照预案实施。

11.重大接待任务必须事先制订周密的安全保障计划，并严格按照计划实施。

12.负责岗亭登记、停车管理、安全检查。

13.小件物品搬运、会场布置（桌椅摆放）。

（二）具体要求

1.采购人给予投标供应商提供的相应设备投标供应商工作中所需的相应设备均由采购人提供（投标供应商需在投标文件中提出所需的设备配置单）。除正常使用折旧外，投标供应商应保证各设备、设施、工具的完好性（修理费由投标供应商承担）。

2.工作要求

（1）具体每班岗工作时间及在岗人数按采购人要求执行，夜间、双休日及国家法定节假日合理安排人员值班。采购人另有安排的，按采购人要求执行，所需费用双方另行协商。

（2）在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足采购人的