电信调岗考试试题及答案.doc

电信调岗考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种网络制式是电信常用的？（）

A.GSMB.CDMA2000C.TD-SCDMAD.WCDMA

2.电信宽带常见的接入方式不包括以下哪种？（）

A.ADSLB.光纤C.卫星D.以太网

3.电信客户服务热线号码是（）

A.10010B.10086C.10000D.12306

4.以下哪个不属于电信的业务品牌？（）

A.天翼B.沃C.新势力D.领航e通

5.对于光纤入户，常用的设备是（）

A.调制解调器B.路由器C.ONUD.交换机

6.电信的5G网络频段主要集中在（）

A.低频段B.中频段C.高频段D.全频段

7.以下哪种业务不属于电信增值业务？（）

A.短信B.视频通话C.语音通话D.手机游戏

8.电信网络优化的主要目的不包括（）

A.提高网络速度B.降低网络成本C.增加用户投诉D.提升用户体验

9.电信手机套餐中，流量单位换算正确的是（）

A.1GB=1000MBB.1MB=1024KBC.1KB=1024BD.1GB=1024KB

10.电信IPTV业务基于（）网络承载。

A.移动通信B.固话C.互联网D.卫星通信

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电信的主要业务类型有（）

A.语音通信B.数据通信C.视频通信D.物联网业务

2.以下属于电信4G网络优势的有（）

A.速度快B.覆盖广C.延迟低D.功耗低

3.电信宽带故障常见原因有（）

A.线路问题B.设备故障C.账号欠费D.网络拥堵

4.电信客户服务渠道包括（）

A.客服热线B.网上营业厅C.实体营业厅D.短信营业厅

5.以下哪些是电信物联网应用场景（）

A.智能交通B.智能家居C.工业监控D.远程医疗

6.电信5G相比4G网络带来的改变有（）

A.更高的带宽B.更低的时延C.更多的连接数D.更稳定的信号

7.电信网络安全防护措施包括（）

A.防火墙B.入侵检测C.数据加密D.用户认证

8.电信业务套餐设计要素包含（）

A.语音通话时长B.流量额度C.短信条数D.增值业务内容

9.常用的电信网络测试工具包括（）

A.PingB.TracertC.鲁大师D.360测速

10.电信IPTV可以提供的内容有（）

A.直播电视B.回看节目C.视频点播D.在线游戏

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电信的CDMA网络已经完全停用。（）

2.光纤入户比ADSL接入速度一定快。（）

3.电信客服只能通过10000热线进行咨询。（）

4.5G网络在农村地区无法使用。（）

5.电信物联网业务主要面向个人用户。（）

6.电信宽带欠费不会影响网络使用。（）

7.电信4G网络可以满足高清视频实时播放。（）

8.电信网上营业厅不能办理业务变更。（）

9.电信网络优化不需要考虑成本。（）

10.电信IPTV必须配合电信宽带使用。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电信5G网络的三大应用场景。

答案：增强移动宽带（eMBB），提供高速率移动宽带服务；海量机器类通信（mMTC），满足物联网海量设备连接需求；超高可靠低时延通信（uRLLC），用于对时延和可靠性要求极高的场景，如自动驾驶。

2.当电信宽带出现故障时，简述基本的排查步骤。

答案：先检查设备（路由器、猫等）是否正常运行，查看指示灯；再确认线路连接是否稳固；接着尝试重启设备；若仍有问题，检查账号是否欠费；最后联系电信客服进一步排查。

3.电信物联网的核心技术有哪些？

答案：包括传感器技术，用于感知信息；网络通信技术，保障数据传输；云计算技术，实现数据存储与处理；大数据与人工智能技术，进行数据分析挖掘和智能决策。

4.列举两种电信客户服务提升用户满意度的方法。

答案：一是提高客服人员专业素养和服务态度，快速准确解决用户问题；二是优化