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商场服装销售年终工作总结范

文2020

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shoppingmalls

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-070933

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销售工作总结

商场服装销售年终工作总结范文

2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

商场服装销售年终工作总结范文2019（一）

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公

司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开

展，现就20xx年的工作情况总结如下：

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外

围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利

用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的

行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一

点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会

比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快

乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

一、在工作中培养自己的心理素质

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，

他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买

东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说＂不＂时表

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销售工作总结

现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六

路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

二、用心锻炼自己的销售基本功

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统

们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，

更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，

每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己

的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久

而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

四、培养人脉，增加顾客回头率

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建

立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的

服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为

未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了

工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在