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医院保安社会化服务保安服务承诺

一、服务承诺

1.遵守《保安服务管理条例》及国家和相关法律、法规、规定，依法经营保安服务业务。

2.自觉接受公安机关及其他主管部门的监督管理。

3.建立健全保安人员岗位职责和保安人员管理规定，加强对保安人员的管理、教育和培训，提高保安人员的职业道德水平、业务素质和责任意识。

4.保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

5.按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。

6.依法保障保安人员在社会保险、劳动用工、劳动保障、工资福利、教育培训等方面的合法权益。

7.及时录入更新保安管理系统的保安服务信息，确保信息真实准确。

8.不断完善《应急突发情况处置预案》，确保一旦发生突发情况时，能真正做到指挥有序，领导有力，拉得动、用得上、打得赢。必须做到保安人员身份证持有率、信息录入率、政审合格率、岗前培训率、入职建档率、持证上岗率、劳动合同签订率、离职办结率均达到100％；忠实履行合同中的权力及义务，客户满意率达到98％以上，人员在岗率100％，缺编率不高于3％；安全服务无事故、案件和人民币大伤亡、无媒体曝光、无查实举报投诉。

9.及时处理有效投诉，处理率到达100％

做好各项工作，提高管理效劳人员素质，加强与医院之间的沟通，定期征求医院意见，不断改良效劳将投诉及时处理及记录并建立回访制度，处理时限：分类考虑可能的处理时间，一般立即