医院保安社会化服务保安人员培训方案.docxVIP

医院保安社会化服务保安人员培训方案

第一节培训计划

一、培训目的及要求

（一）培训目的

1.保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。

2.职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

3.法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

4.工作技能培训以出入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

（二）培训要求

1.保安理论培训

通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2.消防知识及消防器材的使用

通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未然，保护公司财产和员工生命财产的安全。

3.法律常识及职业道德教育

通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好地为公司服务的精神。

4.工作技能培训

通过岗位操作指引与标准使保安在今后的执勤任务中能够处理岗位异常情况并及时报告，能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告。

5.现场救护

通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，能按规定设置隔离区，保护案件、事故现场为以后工作打下坚实的基础。

二、培训系统

三、培训原则

1.系统性：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

2.制度性：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯彻落实。

3.主动性：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

4.多样性：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

5.效益性：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，有助于提升项目的整体服务输出水平。

四、员工培训常用方法

序号

培训类别

培训方式

培训对象

培训目的及适用环境

1

综合类

参加拓展训练

管理人员

促进相互信任，支持与合作

参加军事训练

全体人员

增强员工的组织纪律和自律性

“5S”培训

管理、工程技术人员

提高员工职业素养

投影、录像、电脑演示等视听教育

全体人员

增加感性认识

2

研讨类

头脑风暴法

管理人员

提高创造力，培养创造性思维

专题讨论法

管理人员

提高管理水平

典型案例、个案剖析、情景模拟等案例分析法

全体人员

提高综合分析解决问题的能力

3

演练类

模拟角色法

全体人员

熟悉公司情况及各类业务工作

对抗辩证法

管理人员

提高员工协调沟通能力

游戏训练法

全体人员

激励员工工作积极性

4

学习类

检查表法

管理人员

提高创造力及观察问题的能力

快速阅读法

管理、工程技术人员

培养快速阅读能力

5

讲课类

逆向思维法

管理人员

培养换位思考的逆向思维

五、培训管理规定

为保证此次培训工作顺利进行，到达预期目标，现做以下几条纪律规定。

1.培训做到不迟到不早退。

2.不得无故不参加培训。

3.遵守纪律，不得在培训过程中做培训无关的事项。

第二节培训内容

一、保安业务基础理论知识

1.什么是保安服务？

保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务。

2.保安人员应具备什么样的政治素质和业务素质？

（1）保安人员应具备的政治素质：热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。

（2）保安人员应具备的业务素质：了解法律基础知识，有关保安管理政策、规定；具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能；具备一定的防卫和擒敌技能，即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。

3.保安人员有什么职权？

一般情况下，在保安人员的勤务范围内，保安人员有下列权限：

（1）按规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围；

（2）对出入勤务范围的人员、车辆及所携带、装载的物品，按规定进行验收、检查；

（3）执行一般任务时，可以佩戴和使用配备的橡胶棍等非杀伤性的防卫器械，执行押运任务时，可根据需要，按照国家和公安部的有关规定配备必要的武器装备；

（4）对违反治安管