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医院保安社会化服务安保人员日常培训方案

一、礼仪培训

1.保安礼仪概述

保安礼仪是保安人员文明行为的道德规范与标准，是保安人员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安人员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。

保安人员个人礼仪是保安人员个人首先品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安人员个人首先水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安人员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是管理处赢得声誉和社会信赖的基本条件。

2.保安礼仪的特点

（1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安人员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

（2）保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

（3）保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

（4）保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安人员走向文明，其目标是实现真、善、美、严、细、实、真的工作态度。

（5）保安礼仪以长远为方针。保安人员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文化程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

3.保安人员的行为举止