《公共关系概论——理论、实践与案例》课件 - (3)章节.ppt

*ContentLayouts**ContentLayouts**ContentLayouts第三节充分利用互联网织好“围脖”中国公关网发布的2010年网络公关行业趋势预测中，微博传播位列榜首。于企业而言，借助微博的平台能使更多用户关注企业，口相传，从而在无形中将企业品牌形象植入消费者心中。微博公关要注意：首先，要注意内容、措辞，添加更多的人性、娱乐色彩，让关注者切实感知到“企业人格”，为企业品牌增加更多的拟人化元素。其次，要从以往的单向推广改进到交互式沟通，改变原有的“说教形式”，更多地学会倾听。这意味着企业微博不能一味“被关注”，而且也需要“关注”你的关注者。第三节充分利用互联网案例：“潘币”的诞生2011年10月6日，当史蒂夫·乔布斯去世，“苹果”迷们正在以各种方式悼念这位伟大人物的时候。潘石屹在他的微博上调侃说：“‘苹果’董事会应该马上作一决定：大量生产1000元人民币以下一部的iPhone和iPad，让更多人用上‘苹果’，这是对乔布斯最好的纪念。”潘石屹的此微博一出，随即引起无数网友的转发和评论，其中，有网友评论说：“潘总哪天要是也去世了，也请贵公司推出1000元人民币一平方米的房子吧，十几亿人民都会纪念您。”更有网友制作了“壹潘”币，并强烈要求物价局备案“1潘=1000元/平方米”。“潘币门”事件由此开始。25日晚，潘石屹发微博称：“奔波劳累一天，晚上与客户们餐叙。有人提到“一潘”、“潘币”，大家都开怀大笑，无论老幼，无论男女。在大家如此大压力下，人人都能欢笑，我做一次笑料又有何妨。所以我决定：正式发行潘币。敬请期待。”接下来，向来与潘石屹唱双簧的任志强，称要印“任币”与“潘币”一比高下，潘石屹回应要“比一比看‘一潘’和‘一任’谁面世的快”。潘、任二人的互动引来了众多网友的围观，这条微博已有四万多条转发，两万条回复，一潘概念再次升级。第三节充分利用互联网最后，潘总亲自高调推出“潘币”征求意见版，不管是悼念乔帮主也好，还是危机公关也罢，总之，“潘币门”事件令潘总在全国名气大增，红到发紫。“潘币”以红色为基色，在正方右侧，是身着中山装的潘总上半身微笑头像，中间赫然写着“壹潘”，由SOHO中国银行发行，背面则是望京SOHO。从10月6日被网友评为“潘一千”以来，潘石屹利用微博平台，采取自嘲和主动公开信息的方式，正一步步转危为安。不动一刀一枪，潘币门事件为SOHO望京带来意想不到的营销效果。如果把微博也看成媒体，2010年潘石屹自己无疑是最成功的杂志之一。他捆绑了话题，捆绑了热点，借力了媒体，无数人、无数媒体心甘情愿地疯狂转播，soho的品牌渗透将无数不在。试问，老潘花钱了吗。老潘说我做广告了吗？第三节充分利用互联网案例：小米手机网络公关策略攒发烧友粉丝累积发布产品解开悬念海量评测热点炒作2010年10月：小米手机研发启动2010年10月-2011年7月：封闭研发中2011年8月：研发完成2011年8月16日：在北京798艺术中心D·PARK北京会所举行发布会，正式发布小米手机2011年8月29日：小米工程测试机接受预订2011年9月5日：接受预定2011年10月：正式上市测试机抢购资格：所有在小米旗下论坛注册并且积分达到100分（8月16日零点之前达到100分）的用户（含小米手机、米聊、MIUI三个论坛）将可获得以1699元抢购600台小米纪念版工程测试机的机会。第三节充分利用互联网近一个月以来小米手机的关注度（对比QQ与iPhone）2011年08月雷军在小米手机发布会现场做演示A关注峰值出现在小米手机发布会前后一天A.小米手机发布会2011年08月16日小米手机新闻发布会互联网新闻自7月就开始有了对小米手机的关注，前期以产品为主满足大众好奇心，发布会以来，以话题炒作为主，保持热度。第三节充分利用互联网全程策略：产品、网站、米粉对正面信息的立体支持小米手机官网小米手机官方论坛MIUI系统官方论坛MIUI首创用互联网模式开发手机OS的先例，50万发烧友参与开发改进，每周升级一次，让万千人一起期待小米的诞生。消费者语言的产品视频：官方的产品视频、专业评测视频、发烧友体验视频小米软件产品米聊第三节充分利用互联网预热期：发烧友带动大众制造话题第三节充分利用互联网加速期：正面信息媒体联动1、产品优势高性能低价格：有料可爆外观、硬件、操作系统、主流应用都是顶级配置，价格不到20002、CEO、高管正面发言：主动发声小米手机生产出发点