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保洁作业质量承诺

1.在组织分工方面，由项目负责人与相关管理部门方面的联络和协调，并委任专职的管理员和考核员进行日常作业质量的管理，形成专职的作业管理层。同时根据不同的作业内容和地理位置设置收运组和组长，从而在组织上保障垃圾收集清运的质量。

2.在管理制度方面，我司将在现行的管理机制基础上按照招标方在招标文件中关于《乡镇收集清运项目管理要求》、《乡镇生活垃圾收集清运暂行标准及检查考核办法》等细则来制定和完善内部的规章制度、岗位职责、作业方式、作业标准、考核办法、奖惩措施等，以次规范员工的保洁行为，使保洁员在保洁作业中有章可循，形成一种自觉、自愿、自我约束的工作态度，从而在制度上保障质量。

3.人员方面，依据招标文件中的要求，接收原有作业人员，并对新录用的人员都需要参加包括职业道德规范、保洁质量标准、文明服务礼仪、安全生产规范等在内的岗前培训，合格后方能上岗，以此来提高服务水平，从而在人力资源上保障了保洁质量。

4.清运工作维护方面，凡是该清运项目所需的人、财、物均在单位内优先调动使用，从而在生产要素上保障了保洁质量。

5.内部考核方面，将参照考核标准，结合单位制定的奖惩制度，强化清运质量的检查考核力度和考核责任制，对乡镇各乡镇及街道垃圾收集清运工作做到日巡查、周小评、月总结，并做好台账记录，从而在考核手段上保障保洁质量。

6.服务质量跟进方面，我单位将主动地同主管部门加强联系和沟通，不断地根据主管部门的新任务、新要求，结合乡镇垃圾收集清运实际情况，对管理方案加以改进和完善。同时及时的将垃圾清运工作中的新情况反映给主管部门，使主管部门及时掌握保洁工作中的各种信息，从而在服务质量完善上保障保洁质量。

7.安全规范方面，岗前培训是做好防火、防电、防工伤事故、防操作事故、防交通事故，以及治安法制宣传和自我保护意识的培训工作，在日常清运工作中由管理人员加强安全管理，从而在安全生产上保障保洁质量。

8.突发情况处理方面，在全体员工中建立应急突击队，由项目部负责人任队长，遇突发情况时到现场指挥，并调动一切资源作好突发情况的处理。

9、补救措施方面，组长、考核员、项目处负责人都有责任对保洁作业情况进行监督管理，若在巡视时发现不足之处立即采取补救，力争在造成影响前补救到位。

10、整改措施方面，对群众、主管部门提出的在招标项目内的整改要求必须在当天进行并完成，并将整改结果报有关管理部门。