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新零售视域下的在线旅游运营策略及模式变革研究
目录
新零售视域下的在线旅游运营策略及模式变革研究（1）．．．．．．．．．．4
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
（二）新零售与在线旅游的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
（三）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
二、新零售概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（一）新零售的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
（二）新零售的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
（三）新零售的核心理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
三、在线旅游行业现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
（一）在线旅游市场概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
（二）在线旅游用户行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（三）在线旅游行业发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
四、新零售视域下在线旅游运营策略研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
（一）产品策略优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
个性化推荐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
多元化产品组合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（二）价格策略创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
动态定价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
会员制价格策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（三）渠道策略拓展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
社交媒体营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
跨境电商渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
（四）服务策略升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
客户体验优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
售后服务创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
五、新零售视域下在线旅游模式变革研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
（一）传统旅游模式的挑战与机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
（二）基于新零售的旅游模式创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
智能化旅游服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
虚拟现实旅游体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
（三）线上线下融合发展的路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
六、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
（一）成功案例介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
（二）失败案例剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
（三）案例对比与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
（一）研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
（二）未来研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
（三）实践建议．．．．．．．．．
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