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PDCAPDCA医院护理案例分析主讲人：奥菲斯培训部门：XXX部

目录ContentsPDACPDCA循环分析说明PDCA循环步骤PDCA循环的特点PDCA循环管理举PDCA循环分析说明ART01P

01PDCA循环分析说明戴明PDCA循环PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（WalterA.Shewhart）首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。PDCA

01PDCA循环分析说明包括方针和目标的确定以及活动计划的制定（Plan）——计划执行就是具体运作，实现计划中的内容，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定（DO）——执行就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题(Check）——检查对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。（Action）——行动PDCAP、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：PDCA

01PDCA循环分析说明一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）PDCA循环的4个阶段PDCA循环的8个步骤处理计划检查执行找出问题分析原因确定主因制定措施执行计划检查效果纳入标准遗留问题PDCA

PDCA循环步骤ART02P

02PDCA循环步骤DoCheckPlanActionPDCA需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。PDCA——P计划阶段步骤一:分析现状，找出问题PDCA

02PDCA循环步骤DoCheckPlanActionPDCA找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。PDCA——P计划阶段步骤二:分析产生质量问题的各种原因或影响因素PDCA

02PDCA循环步骤DoCheckPlanActionPDCA影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。PDCA——P计划阶段步骤三:找出影响质量的主要因素PDCA

02PDCA循环步骤DoCheckPlanActionPDCA目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。PDCA——P计划阶段步骤四:设定目标，制定对策“5W1H”为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?

02PDCA循环步骤DoCheckPlanActionPDCA按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。PDCA——P计划阶段步骤五:实施对策PDCA

02PDCAPDCA循环步骤DoCheckPlanActionPDCA根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。PDCA——C检查阶段步骤六:效果检查

02PDCAPDCA循环步骤DoCheckPlanActionPDCA对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还