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网络交易环境下的消费者权益保护机制创新与优化研究
目录
一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.1网络交易环境的演变与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.2消费者权益保护的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.2.1国外消费者权益保护机制研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2.2国内消费者权益保护机制研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2.3现有研究的不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.3.1主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1.3.2研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1.4研究创新点与预期目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
二、网络交易环境下的消费者权益保护理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.1消费者权益相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.1.1消费者的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.1.2消费者权益的内涵与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.2网络交易环境对消费者权益的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.2.1网络交易的优势与风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.2.2网络交易中消费者权益的特殊性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.3消费者权益保护相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.3.1信息不对称理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.3.2公平理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.3.3行为经济学理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
三、网络交易环境下消费者权益保护机制的现状分析．．．．．．．．．．．．33
3.1法律法规体系分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.1.1现行法律法规梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.1.2法律法规的不足之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.2行业自律机制分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
3.2.1行业协会的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.2.2行业自律标准的现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.3技术保障机制分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.3.1网络安全技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.3.2信用评价体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.4市场监督机制分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3.4.1监管部门的职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.4.2社会监督的力量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.5消费者维权机制分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
3.5.1投诉举报渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
3.5.2争议解决方
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