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图书馆志愿服务与管理考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估图书馆志愿服务与管理工作的实际操作能力，检验志愿者在图书馆服务与管理方面的知识水平和业务技能，以促进图书馆志愿服务工作的规范化、专业化发展。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.图书馆志愿服务工作原则中，下列哪项不属于“服务至上”原则？（）

A.尊重读者

B.热情周到

C.严格纪律

D.公平公正

2.图书馆志愿者在服务过程中，遇到读者投诉时，应首先做到什么？（）

该用户很懒，什么也没介绍

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