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国庆节假日旅游工作总结

在刚刚过去的国庆节假日期间，旅游市场迎来了传统旺季，在上级部门的正确领导和各相关单位的紧密配合下，我单位积极统筹协调各方资源，全力做好国庆节假日旅游服务保障工作，推动旅游市场安全、有序、繁荣发展。现将本次国庆节假日旅游工作情况总结如下：

一、总体情况

本次国庆节假日自[具体开始日期]至[具体结束日期]，共计[X]天。在这期间，我市（县/区）旅游市场呈现出“人气旺、消费热、秩序好”的良好态势。据统计，国庆节假日期间，全市（县/区）累计接待游客[X]万人次，同比增长[X]%；实现旅游综合收入[X]亿元，同比增长[X]%。旅游市场供需两旺，各景区景点、文化场馆、旅游酒店等场所均迎来客流高峰，游客满意度显著提升，未发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉事件，圆满完成了国庆节假日旅游服务保障任务。

从客源结构来看，本地游、周边游依旧占据主导地位，占比达到[X]%，游客以家庭出游、朋友结伴出游为主。同时，随着交通便利性的提升和旅游宣传推广的加强，远程游客数量也有明显增长，省外游客占比达到[X]%，其中[主要客源省份]等地游客数量较多。从旅游产品消费情况来看，除了传统的自然景观、历史文化景点游览外，乡村旅游、红色旅游、亲子研学旅游等特色旅游产品受到游客广泛青睐。如[乡村旅游景点名称]接待游客[X]万人次，[红色旅游景区名称]开展红色主题教育活动[X]场次，吸引了大量游客参与；亲子研学旅游产品销售额达到[X]万元，成为旅游消费新的增长点。

二、主要工作举措

（一）加强组织领导，压实工作责任

为切实做好国庆节假日旅游工作，我单位高度重视，提前谋划部署。成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，各科室、下属单位负责人为成员的国庆节假日旅游工作领导小组，明确了各成员的工作职责和分工，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时，制定并印发了《国庆节假日旅游工作方案》和《国庆节假日旅游突发事件应急预案》，对旅游市场秩序整治、旅游安全保障、旅游服务提升等工作进行了详细安排，确保各项工作有序推进。

在节前，组织召开了国庆节假日旅游工作专题会议，传达了上级关于做好节假日旅游工作的相关文件精神和工作要求，对全市（县/区）旅游工作进行了全面动员和部署。要求各相关单位要充分认识做好国庆节假日旅游工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，全力以赴做好各项工作，为游客营造一个安全、舒适、愉快的旅游环境。

（二）强化安全监管，确保旅游安全

安全是旅游发展的生命线。在国庆节假日期间，我单位联合公安、交通、市场监管、消防等部门，开展了多次旅游安全专项检查行动，对全市（县/区）旅游景区、旅游酒店、旅行社等涉旅企业进行了全面排查，重点检查了景区设施设备安全、消防安全、食品安全、交通安全等方面。共检查涉旅企业[X]家次，发现安全隐患[X]处，现场整改[X]处，限期整改[X]处，并对整改情况进行了跟踪复查，确保安全隐患整改到位。

同时，督促各景区加强对游客的安全管理和引导，在危险区域设置明显的安全警示标识，增加安全巡查频次，及时劝阻游客的危险行为。加强对景区内游乐设施的安全检测和维护，确保设施设备正常运行。此外，还组织开展了旅游安全宣传教育活动，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向游客普及旅游安全知识，提高游客的安全意识和自我保护能力。

（三）整治市场秩序，规范旅游经营行为

为维护良好的旅游市场秩序，严厉打击各类违法违规经营行为，我单位加大了旅游市场执法力度。联合相关部门开展了旅游市场专项整治行动，重点查处“不合理低价游”、强迫购物、虚假宣传等违法违规行为。国庆节假日期间，共出动执法人员[X]人次，检查旅行社[X]家次、旅游购物场所[X]家次，查处违法违规案件[X]起，对相关责任单位和责任人进行了严肃处理，并通过媒体进行了曝光，起到了良好的警示作用。

同时，加强了对旅游从业人员的管理和培训，组织开展了旅游法律法规和职业道德培训，提高了旅游从业人员的法律意识和服务水平。督促各涉旅企业加强内部管理，规范经营行为，诚信经营，自觉维护旅游市场秩序。此外，还设立了旅游投诉举报热线，及时受理和处理游客投诉，做到有诉必接、有接必查、有查必果。国庆节假日期间，共受理游客投诉[X]件，已全部办结，游客满意率达到[X]%。

（四）提升服务质量，优化旅游体验

为提升旅游服务质量，为游客提供更加优质、便捷的旅游服务，我单位采取了一系列措施。一是加强旅游基础设施建设，对景区的停车场、卫生间、游客中心等基础设施进行了升级改造，增加了停车位数量，改善了卫生间环境，完善了游客中心的服务功能，为游客提供更加舒适的旅游环境。二是加强旅游信息化建设，通过微信公众号、旅游网站等平台，及时发布旅游景区的门票价格、客流量、交通路况等信息，方便游客提前规划行程。同时，推广应用电子门票、扫码入园等智慧旅