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护士接诊病人迟缓处罚会议记录范文

会议基本信息

1.会议时间：[具体时间]

2.会议地点：[医院会议室具体地点]

3.参会人员：医院护理部主任、各科室护士长、涉事护士及其所在科室护士代表

会议背景

近期，医院接到多位患者及家属反馈，在急诊科及部分科室存在护士接诊病人迟缓的情况，这一问题严重影响了患者的就医体验，甚至可能对患者的病情造成延误，引起了医院管理层的高度重视。为严肃纪律，规范护理行为，特召开此次处罚会议，同时对相关问题进行深入分析和讨论，以制定改进措施。

会议议程

1.介绍事件经过及影响

2.涉事护士陈述情况

3.科室护士长说明管理情况

4.护理部主任宣布处罚决定

5.参会人员讨论发言

6.领导总结发言

会议详细内容

介绍事件经过及影响

主持人（护理部主任）：今天我们召开这个会议，主要是针对近期出现的护士接诊病人迟缓问题进行处理和讨论。首先，我来介绍一下具体事件经过。

在[具体日期]的晚上[具体时间]，急诊科接到一位突发胸痛的患者。患者到达急诊科后，在分诊台等待了近[X]分钟才被护士安排到相应区域进行初步检查。期间，患者家属多次催促，情绪非常激动。另外，在[另一个具体日期]，内科病房接收了一位转院过来的患者，从患者被送到病房门口到护士进行基本的病情询问和安置，也花费了[X]分钟时间。

这些事件不仅引起了患者及家属的强烈不满，还在一定程度上对医院的声誉造成了负面影响。我们都知道，时间对于患者来说就是生命，尤其是对于一些急危重症患者，每一分钟都至关重要。这种接诊迟缓的情况，可能会导致患者的病情得不到及时的评估和处理，从而加重病情。

涉事护士陈述情况

急诊科涉事护士A

护士A：那天晚上我记得特别清楚，当时急诊科的病人非常多，分诊台就我一个人在值班。刚好有几个外伤患者同时被送进来，他们的伤口都在流血，情况比较紧急，我得先对他们进行初步的止血和分流处理。等我忙完这几个外伤患者，才发现有一位胸痛的患者在旁边等着。我当时心里也很着急，但是实在分身乏术。而且我当时也跟患者家属解释了情况，但是他们情绪很激动，根本听不进去。

内科病房涉事护士B

护士B：那天转院过来的患者是下午快下班的时候到的。当时我们科室的护士都在忙着给其他患者做治疗和护理工作，而且那个时间点刚好是交接班的时候，大家都有点忙乱。我当时也在处理一些交接班的事情，等我看到转院患者的时候，已经过了一段时间了。我知道我的做法不对，没有第一时间去接诊患者，我愿意接受医院的处罚。

科室护士长说明管理情况

急诊科护士长

急诊科护士长：急诊科的工作性质大家都知道，每天面临的都是各种各样的急危重症患者，工作强度非常大。那天晚上护士A一个人在分诊台值班，确实存在人员安排不合理的情况。我们科室最近人员流动比较大，有几位护士休产假，还有几位护士外出培训，导致人员相对紧张。在排班的时候，没有充分考虑到这种突发情况。另外，我们在应急处理流程方面也存在一些问题，当遇到多个紧急患者同时送来的时候，没有一个明确的分流和协调机制，导致护士在处理的时候手忙脚乱。

内科病房护士长

内科病房护士长：内科病房出现这样的问题，我作为护士长有不可推卸的责任。在交接班管理方面，我们做得还不够到位。交接班的时候，大家应该把工作交接清楚，并且对新入院的患者有一个明确的安排。但是那天护士B在忙着交接班的事情，忽略了转院患者的接诊。我们科室平时对护士的培训主要集中在专业技能方面，对于服务意识和应急处理能力的培训相对较少。以后我们会加强这方面的培训，提高护士的综合素质。

护理部主任宣布处罚决定

护理部主任：根据医院的相关规章制度，结合此次事件的具体情况，经医院领导班子研究决定，对涉事护士作出以下处罚：

1.对急诊科护士A给予警告处分，扣除当月绩效奖金的[X]%。同时，要求护士A在一周内提交一份深刻的书面检讨，并在科室内部进行公开检讨。

2.对内科病房护士B给予记过处分，扣除当月绩效奖金的[X]%，并暂停其晋升资格[X]年。同样，护士B也需要在一周内提交书面检讨，并在科室内部进行检讨。

3.对急诊科护士长和内科病房护士长进行诫勉谈话，扣除其当月管理绩效奖金的[X]%。要求两位护士长在一个月内制定出本科室的整改措施，并提交给护理部审核。

我们作出这样的处罚决定，并不是要惩罚大家，而是希望大家能够从中吸取教训，认识到自己的错误。我们要始终把患者的利益放在首位，提高服务质量和工作效率。

参会人员讨论发言

护士代表C

护士代表C：我觉得这次事件给我们敲响了警钟。作为护士，我们每天都要面对各种各样的患者，我们的工作态度和工作效率直接关系到患者的生命健康。我认为医院应该加强人员配置，特别是在急诊科这样的关键科室。同时，我们护士自身也要提高应急处理能力和服务意识，遇到问题要冷静处理，不能慌乱。