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快捷酒店商务中心服务合同

合同编号：[具体合同编号]

甲方（委托方）：

公司名称：________________________

法定代表人：______________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

统一社会信用代码：________________

乙方（服务方）：

公司名称：________________________

法定代表人：______________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

统一社会信用代码：________________

鉴于甲方经营快捷酒店，为满足住客商务办公需求，提升酒店服务品质，需专业的商务中心服务；乙方具备提供商务中心服务的资质、设备及人员，能够为甲方住客提供高效、便捷的商务服务。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经平等协商，就快捷酒店商务中心服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1服务对象

乙方为甲方酒店内所有住客及经甲方许可的外部人员提供商务中心服务。

1.2服务项目

办公设备租赁：向客户提供电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪等办公设备的租赁使用服务，配备必要的办公软件及耗材。

文件处理服务：提供文件打印、复印、扫描、传真、装订等服务，可根据客户需求进行格式调整、文字校对等辅助工作。

商务咨询服务：为客户提供商务信息查询、商务文书撰写指导（如合同、报告等）、翻译服务（包括笔译和口译，语种根据实际情况确定）等。

会议服务：协助客户预订会议室，提供会议设备（投影仪、音响系统、麦克风等）的调试与使用，以及会议期间的茶水服务、会议记录等相关服务。

票务预订服务：为客户提供机票、火车票、汽车票等交通票务预订服务，以及酒店预订、旅游景点门票预订等相关服务。

其他服务：根据客户需求，提供代发快递、邮件收发、印章使用（需符合相关法律法规及甲方规定）等其他商务服务。

1.3服务方式

现场服务：乙方在甲方酒店商务中心指定区域安排专业服务人员，为客户提供面对面的服务，服务时间与酒店前台营业时间同步。

预约服务：客户可通过电话、网络或酒店客房服务系统提前预约商务中心服务，乙方应在接到预约后[X]分钟内进行确认，并按照预约时间准备好相应服务。

第二条服务标准

2.1设备设施标准

乙方提供的办公设备、会议设备等应性能良好、运行稳定，定期进行维护保养，确保设备正常使用。设备出现故障时，乙方应在[X]小时内完成维修或更换，如无法及时修复，应向客户提供替代设备或解决方案。

商务中心场地应保持整洁、舒适，配备必要的桌椅、照明、空调等设施，营造良好的办公环境。

2.2服务质量标准

乙方服务人员应具备相关专业知识和技能，持有相应的职业资格证书（如计算机操作证书、翻译资格证书等），并定期接受专业培训，培训记录应留存备查。

服务人员在提供服务时应使用文明、礼貌、热情的语言，耐心解答客户的问题，主动了解客户需求，提供个性化服务，不得出现敷衍、推诿等情况。

对于客户提出的服务需求，乙方应在[X]个工作日内完成（紧急需求除外）；如需进一步核实信息或处理复杂问题，应及时告知客户，并在承诺的时间内给予答复。

2.3信息安全标准

乙方应对客户在使用商务中心服务过程中产生的文件、数据等信息进行严格保密，未经客户书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

乙方应采取必要的技术措施，保障客户信息安全，防止信息泄露、丢失或被篡改。如因乙方原因导致客户信息泄露，乙方应承担全部法律责任和赔偿责任。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2合同期满前[X]日，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年；若一方提出终止合同，需提前[X]日书面通知对方，并完成相关交接工作，包括未完成的服务订单处理、设备交接等。

第四条服务费用及支付方式

4.1计费标准

设备租赁费用：按设备使用时长计费，电脑每小时[X]元，打印机、复印机等设备按实际使用张数计费，每张[X]元；具体收费标准详见附件《商务中心设备租赁价格表》。

文件处理费用：打印、复印按纸张大小和张数计费，A4纸黑白打印每张[X]元，彩色打印每张[X]元；扫描、传真、装订等服务根据服务内容和复杂程度收取相应费用，具体标准详见附件《商务中心文件处理价格表》。

商务咨询服务费用：翻译服务按翻译字数和语种计费，笔译每千字[X]元；商务文书撰写指导、信息查询等服务根据服务时长和复杂程度，每次收费[X]元-[X]元。

会议服务费用：会议室租赁费用按小时