信息资源组织与管理第08章 信息服务业管理（陈庄）.pptxVIP

《信息资源组织与管理》之第8章

信息服务业管理

陈庄博士教授

cz@cqut.edu.cn

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内容提要（1/3）

8.1信息服务与信息服务业概述

8.1.1信息服务的含义（掌握）

8.1.2信息服务业的含义（掌握）

8.2信息服务业的机构

8.2.1咨询服务机构（掌握）

8.2.2信息技术服务公司（掌握）

8.2.3传播机构（了解）

8.2.4图书馆（了解）

8.2.5情报机构（了解）

8.2.6档案机构（了解）

8.2.7教育机构（了解）

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内容提要（2/3）

8.3信息咨询业及管理

8.3.1信息咨询业含义（掌握）

8.3.2信息咨询服务的方法（了解）

8.3.3信息咨询服务的程序（掌握）

8.3.4信息咨询业的管理（了解）

8.4数据库业及管理

8.4.1数据库业的含义（掌握）

8.4.2数据库服务的作用（了解）

8.4.3数据库业的现状及管理（了解）

8.5系统集成业及管理

8.5.1系统集成业的含义（掌握）

8.5.2系统集成服务的内容（掌握）

8.5.3系统集成业的管理（了解）

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内容提要（3/3）

8.6网络服务业及管理

8.6.1网络服务业的含义（掌握）

8.6.2网络服务的模式（掌握）

8.6.3网络服务业的管理（了解）

8.7信息监理业及管理

8.7.1信息监理业的含义（掌握）

8.7.2信息监理服务程序及服务方式（了解）

8.7.3信息监理业的管理（了解）

8.8服务外包业及其管理

8.8.1服务外包管理内涵

8.8.2服务外包类别

8.8.3软件服务外包管理

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8.1.1信息服务的含义（1/5）

1、信息服务的概念

服务是指为集体（或别人）工作或根据他人的特殊需要而进行的活

动。

信息服务概念有广义和狭义之分。

广义的信息服务概念泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各

种信息劳动，包括信息的搜集、整理、存贮、加工、传递以及信息技术服务和信息提供服务等；

狭义的信息服务（或称信息提供服务）则是指专职信息服务机构针对用

户的信息需要，将开发好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动。

开展信息服务包括五个基本要素：

1)信息用户：是信息接收者，是信息服务的对象，是信息产品的利用者，

是信息服务业发展的需求动力；

2)信息服务者：是从事信息服务的各机构及机构中的有关人员，是信息

服务的主体，它通过选择、加工、提供信息产品来满足用户的信息需要；

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8.1.1信息服务的含义（2/5）

1、信息服务的概