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大客户关系维护与危机处理合同

名称：_________________________

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法定代表人：____________________

联系方式：____________________

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鉴于甲方在_______行业拥有稳定的客户群体，乙方在危机处理、客户关系维护等方面具备丰富的经验和专业能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方大客户关系维护与危机处理事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方大客户的日常沟通、关系维护及危机处理工作，具体内容包括但不限于：

（1）定期与甲方大客户进行电话、邮件或面谈，了解客户需求，收集客户反馈意见；

（2）针对甲方大客户的需求，提供专业的咨询服务，协助甲方优化产品或服务；

（3）在甲方大客户遇到危机时，及时响应，协助甲方制定危机处理方案，维护甲方品牌形象；

（4）定期向甲方汇报工作进展及客户反馈情况。

1.2乙方应确保在甲方授权范围内，代表甲方与第三方进行沟通、协调和谈判。

二、服务期限

2.1本合同有效期为____年，自____年____月__