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跟单员工作流程标准化图示

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01订单接收阶段

02订单处理流程

03过程跟进管理

04问题处理模块

05客户沟通体系

06收尾与优化

01

订单接收阶段

客户需求确认方式

1电话沟通确认

与客户进行详细的电话沟通，明确订单的具体需求，包括品种、数量、价格、交货期等。

2邮件确认

通过电子邮件形式，将客户需求详细记录并发送给客户确认，确保信息准确无误。

3线上平台确认

通过企业线上平台或第三方交易平台，与客户进行订单需求的确认。

合同条款审核要点

付款方式与客户信用

审核合同中规定的付款方式，评估客户的信用

状况，确保货款安全。

交货期与交货地点

仔细审核合同中约定的交货期和交货地点，

确保公司能够按时、准确地将货物送达客户

指定地点。

产品质量与验收标准

明确合同中约定的产品质量要求和验收标准，

确保公司能够提供符合客户要求的产品。

系统录入规范

客户信息录入订单信息录入跟进记录录入

将客户基本信息、联系方式等准确录入将订单的具体需求、合同条款等信息及时将订单跟进过程中的重要事项和沟

公司系统，以便后续订单跟踪和客户服录入系统，确保订单处理的准确性和通结果录入系统，以便随时查看和追踪

务。高效性。订单状态。

02

订单处理流程

生产进度跟踪机制

跟踪生产进度生产进度报告

了解和掌握订单生产进度，确保生向相关部门和人员提供生产进度报

产按照计划进行。告，以便及时跟进和调整生产计划。

异常情况处理

及时发现生产