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山西医院物价管理制度

总则

目的

为加强山西医院物价管理，规范医疗服务价格行为，维护患者和医院的合法权益，确保医疗收费的合理性、准确性和透明度，特制定本制度。

适用范围

本制度适用于山西医院各科室、各部门及全体工作人员在医疗服务过程中的物价管理活动。

基本原则

1.合法合规原则：严格遵守国家及地方有关医疗服务价格的法律法规、政策规定。

2.准确透明原则：确保医疗服务价格准确无误，向患者充分公示，接受社会监督。

3.优质优价原则：体现医疗服务质量与价格相匹配，鼓励提供优质高效的医疗服务。

4.动态调整原则：根据物价政策变化及医院实际情况，适时调整和完善物价管理相关规定。

物价管理组织与职责

物价管理领导小组

1.组成：由医院院长担任组长，分管财务、医疗、物价等工作的副院长担任副组长，财务科、医务科、医保办、信息科、审计科等相关部门负责人为成员。

2.职责：

全面领导医院物价管理工作，制定物价管理工作方针和政策。

审议医院物价管理制度、价格调整方案等重大事项。

协调解决物价管理工作中的重大问题，监督检查物价管理工作落实情况。

物价管理办公室

1.设在财务科，由财务科科长兼任主任，成员包括财务科、医保办等相关人员。

2.职责：

负责贯彻执行物价管理领导小组的决策和部署，具体组织实施医院物价管理工作。

制定和完善医院物价管理制度、操作流程等，并组织培训和宣传。

定期收集、整理、分析国家及地方物价政策信息，及时传达给相关部门和人员。

负责医疗服务价格的审核、录入、维护及价格公示工作。

受理患者及社会各界对医疗服务价格的咨询、投诉和举报，协调处理价格纠纷。

定期对医院物价执行情况进行自查自纠，配合有关部门开展物价检查和审计工作。

科室物价员

1.各临床科室、医技科室指定专人担任物价员。

2.职责：

负责本科室医疗服务价格政策的宣传和解释工作，确保科室工作人员熟悉物价规定。

协助物价管理办公室做好本科室医疗服务项目收费的日常管理工作，包括收费项目录入、核对等。

对本科室新增医疗服务项目及时申报，对收费标准调整及时反馈。

发现本科室物价问题及时向物价管理办公室报告，并配合调查处理。

医疗服务价格管理

收费项目管理

1.严格按照国家及山西省医疗服务价格项目规范和编码标准执行收费，不得擅自新增、分解、合并收费项目。

2.新增医疗服务项目，需由科室提出申请，填写《新增医疗服务项目申请表》，详细说明项目名称、内涵、技术操作规范、收费标准建议等，经医务科审核、物价管理办公室初审、物价管理领导小组审批后，报上级物价部门备案。

3.对已开展的医疗服务项目，如因政策调整、技术改进等原因需变更收费标准或内涵，按照新增项目申报流程办理。

收费标准管理

1.密切关注国家及地方物价部门发布的医疗服务价格调整信息，及时调整医院收费标准。

2.医院收费标准应在显著位置公示，包括收费项目名称、内涵、计价单位、价格等，接受患者监督。

3.收费标准调整后，物价管理办公室应及时通知相关科室物价员，并组织培训，确保工作人员准确掌握。

收费票据管理

1.严格执行国家票据管理制度，使用财政部门统一监制的收费票据。

2.收费票据由专人负责领购、保管、发放、核销，建立票据台账，详细记录票据的出入库时间、号码、数量等信息。

3.收费人员应按照规定开具票据，项目填写齐全、准确，字迹清晰，印章齐全。作废票据应加盖“作废”戳记，全联保存，并在票据台账中注明作废原因。

4.定期对收费票据进行盘点清查，确保账实相符。发现票据丢失、被盗等情况，应及时报告并采取相应措施。

物价监督与检查

内部监督检查

1.物价管理办公室定期对医院各科室物价执行情况进行自查，每月不少于一次。检查内容包括收费项目、收费标准、收费票据、价格公示等方面。

2.审计科每年对医院物价管理情况进行专项审计，重点审查收费的合规性、准确性及内部控制制度执行情况。

3.各科室物价员应每日对本科室收费情况进行自查，发现问题及时纠正，并向物价管理办公室报告。

外部监督检查

1.积极配合物价、医保、卫生健康等部门的监督检查，如实提供相关资料和数据。

2.对检查中发现的问题，应及时整改落实，并将整改情况书面报告相关部门。

物价投诉与处理

投诉受理

1.设立专门的物价投诉举报电话和邮箱，向社会公布。

2.患者及其他人员对医疗服务价格有疑问或投诉，可通过电话、邮箱、现场等方式向物价管理办公室反映。物价管理办公室应及时受理，并做好记录。

投诉处理

1.接到投诉后，物价管理办公室应在[具体工作日]内进行调查核实。调