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小区房屋保洁管理制度

一、总则

（一）目的

为加强小区房屋保洁管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于本小区内所有房屋及其附属设施的保洁工作。

（三）基本原则

1.高标准原则：严格按照保洁工作标准和规范，确保保洁质量达到较高水平。

2.及时性原则：及时响应业主需求，按时完成保洁任务，做到无卫生死角。

3.责任明确原则：明确各保洁人员的工作区域和职责，确保工作落实到人。

4.安全环保原则：在保洁工作中注重安全操作，使用环保清洁用品，减少对环境的污染。

二、保洁人员职责

（一）日常保洁工作

1.负责所分配区域内的地面、楼道、电梯、扶手、门窗等公共部位的清洁，保持干净整洁，无污渍、灰尘、杂物。

2.定期对垃圾桶进行清理、消毒，确保垃圾日产日清，周围环境无异味。

3.协助清理小区内的建筑垃圾和大件废弃物，保持小区环境整洁。

（二）专项保洁工作

1.按照规定的时间和频率，对小区内的公共区域进行深度清洁，如地面打蜡、玻璃清洗等。

2.在特殊时期或接到通知后，及时对指定区域进行专项保洁，如重大节日前的全面清洁等。

（三）卫生监督与反馈

1.对小区内业主的不文明卫生行为进行劝阻和引导，倡导文明居住习惯。

2.及时发现并反馈保洁工作中存在的问题，如设施损坏、卫生死角等，协助相关部门进行处理。

三、保洁工作流程与标准

（一）楼道保洁流程与标准

1.流程

准备清洁工具，包括扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。

从楼道顶层开始，依次清扫楼梯扶手、台阶、墙面，将垃圾装入垃圾袋。

用湿拖把拖地，确保地面干净、无污渍。

擦拭楼梯扶手、门窗等部位，保持光亮整洁。

清理垃圾桶，更换垃圾袋，将垃圾运至指定地点。

2.标准

楼道地面干净，无明显灰尘、污渍、脚印，楼梯扶手无灰尘、污渍。

墙面无灰尘、蜘蛛网，门窗玻璃明亮，无污渍。

垃圾桶周围无垃圾散落，垃圾及时清理，无异味。

（二）电梯保洁流程与标准

1.流程

准备清洁工具，如电梯专用清洁剂、抹布、拖把等。

在电梯运行间隙，打开电梯门，用湿拖把清洁电梯轿厢地面。

用抹布擦拭电梯轿厢内壁、按钮、扶手等部位，去除污渍。

清洁电梯门轨道，确保门关闭顺畅，无杂物。

定期对电梯轿厢进行消毒，填写消毒记录。

2.标准

电梯轿厢地面干净、光亮，无污渍、水渍。

内壁无灰尘、污渍，按钮、扶手清洁无异味。

电梯门轨道清洁，门关闭严密，运行正常。

消毒工作符合卫生标准，记录完整。

（三）公共区域地面保洁流程与标准

1.流程

根据不同地面材质选择合适的清洁工具和清洁剂。

先用扫帚清扫地面垃圾，再用湿拖把拖地。

对于顽固污渍，使用相应清洁剂进行处理。

定期对地面进行打蜡、抛光等保养工作。

2.标准

地面干净整洁，无垃圾、杂物、污渍，不同材质地面保持原有光泽。

打蜡、抛光后的地面光亮均匀，无明显划痕。

四、保洁工作时间与排班

（一）工作时间

保洁人员实行轮班制，工作时间为[具体时间段]，每周休息[X]天。

（二）排班原则

1.根据小区实际情况和保洁工作量，合理安排人员排班，确保各区域保洁工作按时完成。

2.考虑员工的工作意愿和身体状况，尽量做到公平合理排班。

（三）排班调整

如有特殊情况需要调整排班，需提前[X]天通知保洁人员，并做好工作交接。

五、保洁工具与清洁用品管理

（一）工具配备

为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清洁剂等，并定期检查工具的完好情况，及时更换损坏的工具。

（二）清洁用品采购

根据保洁工作需求，定期采购清洁用品，选择质量可靠、环保的产品。采购过程中要严格按照公司采购流程进行，确保采购物品符合要求。

（三）工具与用品存放

设立专门的工具房，用于存放保洁工具和清洁用品。工具房要保持整洁、干燥，物品分类存放，便于取用。

六、保洁质量考核

（一）考核标准

1.制定详细的保洁质量考核标准，包括清洁区域、清洁项目、清洁频率、清洁质量等方面的具体要求。

2.考核标准要明确量化，便于操作和评估。

（二）考核方式

1.采取定期检查与不定期抽查相结合的方式进行考核。

2.定期检查由保洁主管负责，按照考核标准对各区域保洁工作进行全面检查，并填写检查记录。

3.不定期抽查由公司管理人员或业主代表进行，对发现的问题及时记录并反馈。

（三）考核结果应用

1.根据考核结果，对保洁人员进行绩效评估，与工资、奖金挂钩。

2.对于考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励；对于考核不达标或