电子商务交易中对消费者的保护.pptxVIP

第6章电子商务中对消费者的保护本章共需9课时3次课

[学习目标]掌握电子商务交易中对消费者的保护01熟悉电子商务交易中易出现的问题及建议02

消费者权益保护法产品质量法广告法对个人隐私和个人资料保护存在的问题对消费者保护易出现的问题0102030405[教学内容]

1.消费者权益保护法消费者与电子商务消费者消费者权益保护法的主要内容消费者权益保护法的概念和特征010203

消费者是指购买商品、使用商品或者接受服务的人，包括自然人、法人或其他社会组织。电子商务消费者则是指通过网络而购买商品、使用商品或接受服务的人1.1消费者与电子商务消费者

1.2消费者权益保护法的概念和特征01概念指调整在确认消费者权利，规定经营者的义务，以及国家在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称02

专门性实体性与程序性相结合经济性特征

关于调整范围关于消费者的权利关于经营者的义务关系国家对消费者合法权益的保护关于消费者协会关于消费争议的解决关于侵害消费者合法权益的法律责任1.3消费者权益保护法的主要内容

2.产品质量法产品质量法的概念产品质量法的适用范围产品质量法的主要内容

2.1产品质量法的概念是调整在产品生产和销售以及对产品进行监督管理过程中形成的社会关系的法律规范总称。

2.2产品质量法的适用范围中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动

产品质量的管理和监