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商务礼仪应用试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.商务场合中，男士着装的“三色原则”是指（）

A.身上颜色不超过三种B.三种颜色随意搭配

C.必须是三种颜色D.上衣、裤子、鞋子三种颜色

答案：A

2.与客户初次见面，握手时间一般为（）

A.1-3秒B.5-8秒C.10-15秒D.20秒以上

答案：A

3.商务宴请中，主宾应坐在（）

A.主人左侧B.主人右侧C.面对门位置D.背对门位置

答案：B

4.商务活动中，女士佩戴首饰原则是（）

A.越多越好B.不超过三件C.按喜好佩戴D.只戴一种

答案：B

5.打电话时，一般由（）先挂电话。

A.地位高者B.打电话者C.接电话者D.随意

答案：A

6.商务会议中，发言时目光应（）

A.盯着一个人B.扫视全场C.看天花板D.看演讲稿

答案：B

7.乘坐电梯时，陪同人员应（）

A.先进后出B.先进先出C.后进后出D.后进先出

答案：A

8.商务名片一般放在（）

A.上衣口袋B.裤兜C.钱包D.随意位置

答案：A

9.参加商务活动，女士妆容应（）

A.浓妆B.淡妆C.不化妆D.夸张妆容

答案：B

10.商务谈判时，座位安排应（）

A.随意就坐B.双方交叉就坐

C.双方相对而坐D.一方围坐另一方

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.商务礼仪中，常用的见面礼节有（）

A.握手B.鞠躬C.拥抱D.合十礼

答案：ABCD

2.商务着装中，符合规范的有（）

A.男士穿西装打领带B.女士穿套裙

C.男士穿白袜子配黑皮鞋D.女士穿露趾鞋

答案：AB

3.商务宴请点菜时，应考虑（）

A.客人口味B.预算C.民族禁忌D.时令菜品

答案：ABCD

4.商务会议的座次安排原则有（）

A.面门为上B.以左为尊C.居中为上D.远门为上

答案：ACD

5.接电话时，正确的做法有（）

A.及时接听B.礼貌问候C.做好记录D.随意挂断

答案：ABC

6.商务拜访时，需要注意（）

A.提前预约B.准时到达C.携带礼品D.注意交谈礼仪

答案：ABCD

7.商务活动中，眼神交流要注意（）

A.注视对方眼睛B.避免长时间直视

C.眼神真诚D.眼神随意

答案：ABC

8.介绍他人时，正确顺序有（）

A.把男士介绍给女士B.把长辈介绍给晚辈

C.把地位低者介绍给地位高者D.把主人介绍给客人

答案：AC

9.商务场合中，正确的坐姿有（）

A.坐满椅子B.上身挺直C.双腿并拢D.翘二郎腿

答案：BC

10.商务谈判中的礼仪包括（）

A.尊重对方B.保持微笑C.语言得体D.随意打断对方

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.商务场合中，穿西装可以不系领带。（）

答案：√

2.与客户交谈时，应频繁看手表。（）

答案：×

3.商务宴请中，主人先动筷客人才能动筷。（）

答案：√

4.商务会议中，手机可以随意响铃。（）

答案：×

5.介绍自己时，要简洁明了突出重点。（）

答案：√

6.乘坐轿车时，后排中间座位是最尊贵的。（）

答案：×

7.商务活动中，女士头发应盘起或扎起。（）

答案：√

8.递接物品时，要用双手。（）

答案：√

9.商务谈判中，可以使用方言。（）

答案：×

10.参加商务活动，服装颜色越鲜艳越好。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述商务礼仪中握手的注意事项。

答案：握手时要目光注视对方，面带微笑。力度适中，不可过轻或过重。伸出右手，手指并拢。长辈、女士、地位高者先伸手，握手时间1-3秒为宜。

2.商务宴请中，如何安排座次？

答案：遵循面门为上、居中为上、远门为上原则。主宾坐在主人右侧，其他客人按身份地位依次就坐，主人与主陪相对而坐，方便交流与服务。

3.商务活动中，接电话有哪些礼仪要点？

答案：及时接听，一般不超过三声。礼貌问候，自报家门。认真倾听，做好记录。礼貌回应，结束通话时等对方先挂。

4.简述商务着装的基本要求。

答案：整