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民宿酒店员工惩罚协议
甲方(民宿酒店):
名称:________________________
法定代表人/负责人:___________
地址:________________________
联系方式:____________________
统一社会信用代码:____________
民宿经营许可证编号:__________
乙方(员工):
姓名:________________________
性别:________________________
身份证号码:________________
地址:________________________
联系方式:____________________
鉴于乙方在甲方民宿酒店任职,为维护民宿酒店正常运营秩序,保障服务质量,依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规,甲乙双方经平等协商,就员工惩罚相关事宜达成如下协议:
一、适用范围
本协议适用于乙方在甲方民宿酒店任职期间,违反甲方依法制定的规章制度、工作纪律、职业道德准则以及因工作失误给甲方造成损失等情形下的惩罚处理。
二、违规情形与处罚措施
(一)考勤违规
迟到早退
乙方迟到或早退15分钟以内,每次处以20元罚款,并进行口头警告。一个月内累计迟到早退达3次,除每次罚款外,追加书面警告一次。
迟到或早退15分钟以上但未超过30分钟,每次罚款50元,并进行书面警告。若季度内出现此类情况累计达2次,扣除当月绩效奖金的20%。
迟到或早退超过30分钟,按旷工半天处理,扣除当日工资,并进行严重书面警告。若一年内累计旷工达3天(含)以上,甲方有权根据《劳动合同法》相关规定解除劳动合同,且无需支付经济补偿。
旷工
旷工一天,扣除当日工资的2倍,并给予记过处分,记入员工档案。记过期间,取消乙方该年度内的晋升资格及优秀员工评选资格。
连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过5天,甲方有权立即解除与乙方的劳动合同,同时乙方需赔偿因旷工给甲方造成的直接经济损失,如因人员短缺导致的服务质量下降引发客人投诉造成的经济损失等。
(二)服务质量问题
客人投诉
因乙方服务态度恶劣(如对客人言语不敬、冷漠对待等)导致客人一般性口头投诉,经核实后,对乙方处以50元罚款,并进行批评教育,要求乙方作出书面检讨。若一个月内出现2次此类投诉,扣除当月绩效奖金的30%。
若因乙方服务失误(如订单处理错误、房间安排不当等)引发客人书面投诉或造成客人经济损失需甲方先行赔付的,乙方需承担甲方赔付金额,并额外处以100元罚款,同时给予警告处分。如季度内出现3次因服务失误导致的书面投诉,甲方有权调整乙方工作岗位或予以降职处理。
若乙方行为严重损害民宿酒店形象,引发媒体曝光等重大负面影响的客人投诉,甲方有权立即解除劳动合同,并要求乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失,包括但不限于经济赔偿、品牌形象修复费用等。
卫生与设施维护不力
客房卫生检查不达标(如房间有异味、地面不干净、床上用品未更换等),每发现一次,对负责该区域的乙方罚款30元,并责令立即整改。若一个月内累计出现5次客房卫生不达标情况,扣除当月绩效奖金的50%。
公共区域(如大堂、走廊、餐厅等)卫生维护不到位,首次发现给予口头警告;再次出现,处以50元罚款;若一周内连续出现3次公共区域卫生问题,给予书面警告,并扣除当月绩效奖金的20%。
对民宿酒店设施设备(如电器、家具、卫浴设施等)未按规定进行日常维护、报修,导致设施设备损坏影响正常运营的,乙方需承担维修费用或设备更换费用(根据责任认定确定承担比例),同时视情节轻重给予50-200元罚款,并根据损坏程度及影响给予警告至记过处分。
(三)违反工作纪律
工作时间离岗、串岗
乙方在工作时间未经许可擅自离岗、串岗,首次发现给予口头警告;再次出现,处以50元罚款;若一个月内累计离岗、串岗达3次,扣除当月绩效奖金的30%,并给予书面警告。
工作时间从事与工作无关活动
在工作时间玩手机、玩游戏、看电视、聊天、睡觉等从事与工作无关活动,一经发现,每次处以30元罚款。若在一个月内累计发现3次,给予书面警告,并扣除当月绩效奖金的20%。若此类行为导致工作延误或出现重大失误,造成甲方经济损失的,乙方需承担赔偿责任,并给予记过及以上处分。
不服从工作安排
乙方对上级合理的工作安排拒不执行,经沟通仍不改正的,给予警告处分,并处以100元罚款。若因此导致工作任务无法按时完成,影响民宿酒店运营的,乙方需承担相应损失,且一个月内不得参与绩效奖金评定。若多次(三次及以上)出现不服从工作安排情况,甲方有权解除劳动合同。
(四)损害公司财产与利益
故意损坏公司财物
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