A公司5G消息营销策略优化研究.pdf

摘要

科技的发展改变了人们的生活生产方式，同时也促进了信息传播的多样化发展，传

统手机短信劣势尽显。电信运营商已经深刻认识到传统短信业务的不足，多次尝试将短

信业务升级为5G消息，并开展了大量的尝试和探索。2020年，《5G消息白皮书》(以

下简称《白皮书》)的发布指明了电信运营发展的新方向。白皮书指出，多样化的信息传

播需求对运营管理提出更高要求，通信运营商在市场竞争中脱颖而出，必须重视5G消

息的研发和落地，引导中国通信行业进入快车道。5G消息支持多种媒体格式，例如视

频、图片、文本等，是对手机短信的全面升级。

本文对A公司当前面临的形势进行了分析，通过问卷调查、内部访谈及数据分析等

方法发现问题，随后将波特五力模型、PEST分析法等分析工具引入A公司的环境分析

领域，结合问题产生的原因，选择了制定营销策略适合的理论依据，提出了A公司精准

营销策略。最后，阐述了保障精准营销策略落地实施的措施。根据PEST分析法宏观分

析可知，5G消息业务是对传统手机短信业务的升级，宏观发展前景广阔，但在转型升级

的过程中也会面对很多的问题，如何改变用户长久形成的习惯就是其中的关键。一是通

过SWOT分析，作为国内运营商领导者的A公司具有显著的5G消息项目经验优势，能

够为项目的研发推广提供良好保障。二是在波特五力模型的基础上全面掌握行业发展结

构，指出替代品会影响5G消息业务的发展，公司可以充分发挥自身技术、资金优势进

行产业整合，削弱替代品替代能力的同时增强市场发展优势。三是需要优化营销策略，

A公司需要定位于高端行业用户，在市场调研的基础上完成5G解决方案的个性化定制，

同时优化产品策略、营销策略等，综合运用体验营销、行业标杆案例的策略优化营销体

系，为5G消息产品营销提供良好保障。四是要做好营销策略实施，对公司需要立足实

现强化营销团队建设，增强团队营销能力，完善智能服务体系，加强文化建设，以推动

自身和产业的可持续发展。

关键词：5G消息；环境分析；营销策略；4P理论

Abstract

Withtherapiddevelopmentofmobilecommunicationtechnology,thetraditionalSMScan

nolongermeetthediversifiedneedsofusersforinformationdissemination.Upgradingthe

traditionalSMSserviceto5Gmessagingservicehasbecometheconsensusoftelecom

operators.OnApril8,2020,thethreemajortelecomoperatorsofChinaMobile,ChinaTelecom

andCompanyAjointlyissuedthe5GNewsWhitePaper(hereinafterreferredtoastheWhite

Paper).Thewhitepaperexpoundsthecoreconceptof5Gnews,clarifiestherelevantbusiness

functionsandtechnicalneeds,whichmeansthatthelandinganddevelopmentof5Gnewsin

Chinahasenteredthefastlane.5Gmessagessupportavarietyofmediaformatssuchastext,

picturesandaudioandvideo,whichisanewupgradeofmobilephoneSMS.

ThisthesisanalyzesthecurrentsituationfacingCompanyA,findsproblemsthrough

questionnaires,internalinterview