机场防疫专班总结.pptx

THEFIRSTLESSONOFTHESCHOOLYEAR机场防疫专班总结

CONTENTS防疫专班工作概述防疫措施执行情况旅客服务与管理工作物资保障与调配情况宣传教育与培训工作目录

01防疫专班工作概述

为应对新冠疫情对机场运行带来的挑战，确保旅客和员工健康安全，机场防疫专班应运而生。成立背景防疫专班的主要目标是制定和执行严格的防疫措施，降低病毒传播风险，保障机场正常运营。目标设定成立背景与目标

防疫专班由机场管理层直接领导，下设多个工作小组，包括卫生消毒组、旅客筛查组、应急处置组等。专班成员由机场各部门抽调的专业人员组成，具备丰富的防疫知识和实践经验。组织架构与人员配置人员配置组织架构

卫生消毒组旅客筛查组应急处置组其他工作小组工作职责与任务分责机场公共区域的日常消毒工作，定期对重点区域进行深度清洁和消杀。负责旅客体温检测、健康码查验等工作，发现异常情况及时上报并处理。负责制定应急预案，对疑似病例进行隔离、转运等处置工作。根据实际需要设立其他工作小组，如物资保障组、信息宣传组等，协同开展防疫工作。

防疫专班成员实行24小时轮班制，确保机场全天候防疫工作无缝对接。工作时间根据工作需要，在机场内设置临时办公地点和物资储备库，方便专班成员随时开展工作。同时，加强与地方政府和卫生部门的沟通协调，确保防疫工作得到有力支持。地点安排工作时间与地点安排

01防疫措施执行情况

所有进入机场的旅客均需接受体温检测，确保无发热症状进入机场。旅客需填写健康申报表，如实报告个人健康状况和旅行史。对于体温异常或有疑似症状的旅客，立即启动应急处置流程。旅客体温检测及健康申报

定期对机场航站楼、候机厅、卫生间等公共区域进行全面消毒。加强通风换气，保持室内空气流通，降低病毒传播风险。对旅客高频接触的设施设备，如扶手、电梯按钮等，进行定时定点消毒。机场公共区域消毒措施

定期对员工进行防疫知识培训，提高员工自我防护意识和能力。严格监督员工个人防护用品的佩戴和使用情况，确保防护措施到位。为机场员工配备充足的口罩、手套、防护服等个人防护用品。员工个人防护用品发放与使用

疑似病例隔离与转运流程发现疑似病例后，立即将旅客引导至隔离区进行隔离观察。及时联系当地卫生部门，按照相关流程进行病例转运和治疗。对疑似病例所在区域进行全面消毒，防止病毒扩散传播。同时，对与疑似病例有密切接触的人员进行追踪和管理。

01旅客服务与管理工作

设立咨询服务台，提供24小时不间断服务，确保旅客问题得到及时解答。编制并更新机场防疫指南，为旅客提供详细的防疫措施和流程说明。加强服务人员培训，提高服务质量和效率，确保旅客得到专业的指引和帮助。旅客咨询解答与指引服务

针对老弱病残孕等特殊旅客，提供专门的协助服务，如帮扶、行李搬运等。开设特殊旅客绿色通道，提供快速安检、优先登机等便利措施。加强与航空公司、地面交通等部门的沟通协调，确保特殊旅客的顺畅出行。特殊旅客关爱与协助安排

建立健全投诉处理机制，确保旅客投诉得到及时、公正、合理的处理。定期开展满意度调查，收集旅客意见和建议，不断改进服务质量和提升旅客满意度。加强对服务人员的监督和管理，提高服务意识和责任感，减少旅客投诉率。旅客投诉处理及满意度调查

加强与相关部门的信息共享和协作，确保旅客信息的安全和隐私保护。同时，根据疫情防控需要，及时向相关部门提供旅客信息支持。严格执行旅客信息登记制度，确保旅客信息真实、准确、完整。利用信息化手段，建立旅客信息追踪管理系统，实现旅客信息的实时更新和查询。旅客信息登记与追踪管理

01物资保障与调配情况

积极开拓国内外市场，与多个供应商建立稳定合作关系，确保防疫物资供应充足。多元化采购渠道物资储备管理精准分发机制建立科学的物资储备体系，对各类防疫物资进行分类、分区存储，确保物资安全、有效。根据机场各区域防疫需求和人员配备情况，制定详细的分发计划，确保物资及时、准确到达一线。030201防疫物资采购、储备与分发

使用监管制度建立严格的物资使用监管制度，对物资使用情况进行实时跟踪和监督，防止浪费和滥用。回收利用措施对可回收的防疫物资进行统一回收、分类处理，提高物资利用率，降低采购成本。物资使用监管及回收利用

紧急预案制定针对可能出现的突发情况，制定紧急物资调配预案，确保在最短时间内调集所需物资。跨部门协作机制建立跨部门、跨区域的紧急物资调配协作机制，实现资源共享、信息互通。紧急物资调配机制建立

物资运输安全保障运输安全管理加强物资运输过程中的安全管理，确保防疫物资在运输过程中不受损坏、不丢失。运输效率提升优化物资运输流程，提高运输效率，确保防疫物资及时送达目的地。同时，加强与物流公司合作，利用现代技术手段提高物资追踪和监控能力。

01宣传教育与培训工作

制作并发布防疫知识手册、宣