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15.顾客路径分析在产品设计中的应用
在上一节中,我们讨论了如何通过数据收集和预处理来构建顾客路径分析的基础。接下来,我们将深入探讨顾客路径分析在产品设计中的具体应用,以及如何利用人工智能技术来优化这一过程。
15.1顾客路径分析的重要性
顾客路径分析(CustomerJourneyAnalysis)是理解顾客在整个购买过程中的行为和体验的关键工具。通过对顾客路径的深入分析,企业可以识别出顾客在不同阶段的需求、痛点和行为模式,从而有针对性地进行产品设计和优化。顾客路径分析不仅有助于提升用户体验,还能提高转化率和客户满意度,最终带来更高的业务回报。
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