第一太平物业合同协议.docx

第一太平物业合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：第一太平物业管理（中国）有限公司

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方有物业相关管理需求，乙方具备提供专业物业管理服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：

一、物业基本情况

1.物业名称：[具体物业名称]

2.物业地址：[详细地址]

3.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]

4.占地面积：[x]平方米

5.建筑面积：[x]平方米

6.物业构成：包括但不限于建筑物、附属设施设备、绿化用地、公共场地等（具体明细见附件一）

二、服务内容及标准

（一）综合管理服务

1.制定物业管理方案

乙方应根据本物业的实际情况，制定科学合理、切实可行的物业管理方案，包括但不限于物业管理制度、服务流程、应急预案等，并报甲方备案。

2.客户服务

设立专门的客户服务中心，配备专业的客服人员，提供24小时值班服务，受理业主的咨询、投诉、建议等事项，并及时进行回复和处理。

定期对业主进行回访，了解业主需求和满意度，不断改进服务质量。

协助甲方办理入住、装修等相关手续，提供必要的指导和服务。

3.档案管理

建立健全物业档案管理制度，对物业的规划设计资料、业主资料、房屋及设施设备档案、维修记录、投诉处理记录等进行分类归档，妥善保管，确保档案资料的完整性和保密性。

4.财务管理

按照国家相关法律法规和财务制度的要求，建立独立的物业管理财务账目，对物业服务费及其他费用进行单独核算。

定期向甲方公布财务收支情况，接受甲方的监督和检查。

协助甲方做好物业维修资金的管理和使用工作。

（二）房屋及共用设施设备维修养护服务

1.房屋建筑

定期对房屋建筑进行巡查，及时发现和处理房屋的损坏、渗漏等问题，确保房屋结构安全和外观完好。

按照房屋维修养护计划，对房屋的共用部位（如屋顶、外墙、楼梯间、走廊等）进行维修、养护和更新，保持其正常使用功能。

负责房屋室内自用部位的维修服务，按照双方约定的收费标准收取费用（具体收费标准见附件二）。

2.共用设施设备

对共用设施设备（如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、智能化系统等）进行日常巡查、维护、保养和定期检修，确保设施设备正常运行。

建立设施设备运行档案，记录设施设备的运行状况、维修保养情况等信息。

制定设施设备应急预案，定期组织演练，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行处置，保障业主的生命财产安全。

（三）公共秩序维护服务

1.人员出入管理

在物业区域出入口设置岗亭，安排专人24小时值班，对进出人员和车辆进行登记、询问和检查，严禁无关人员和车辆进入。

对业主和物业使用人的车辆进行分类管理，发放车辆出入证，引导车辆有序停放。

2.巡逻防范

制定巡逻制度，安排保安人员定时对物业区域进行巡逻，重点巡查公共区域、要害部位、设备设施等，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。

巡逻过程中应佩戴明显的标识，保持通讯畅通，做好巡逻记录。

3.安全监控

在物业区域内安装安全监控系统，确保监控范围覆盖公共区域、出入口等重要部位，24小时不间断运行。

安排专人负责监控室值班，实时查看监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理，并做好记录。

4.消防管理

建立健全消防管理制度，配备专业的消防管理人员，定期组织消防培训和演练，提高物业区域内人员的消防安全意识和应急处置能力。

对消防设施设备进行日常检查、维护和保养，确保消防设施设备完好有效。

保持消防通道畅通，严禁在消防通道内堆放杂物。

（四）环境卫生服务

1.公共区域清洁

每天定时对物业区域内的公共道路、广场、停车场、楼梯间、电梯轿厢、垃圾桶等进行清扫、擦拭，保持公共区域整洁卫生。

定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播。

2.垃圾分类处理

在物业区域内合理设置垃圾分类收集容器，引导业主和物业使用人进行垃圾分类投放。

按照相关规定，定期将分类后的垃圾运至指定的垃圾处理场所进行处理。

3.化粪池清理

定期对物业区域内的化粪池进行清理，确保污水排放畅通，防止污水外溢。

（五）绿化养护服务

1.绿化规