管理沟通理念与技巧.pptxVIP

1管理沟通理念与技巧

第一单元：管理沟通基础第三单元：管理沟通理念二解：第三种资本第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学第四单元：管理沟通三解：平等待人目录

第一单元管理沟通基础

4一、管理即沟通龚遂—一则古老故事的现代启示沟通—信息交换力管制制度法战胜武威猛进伸阳意自制文化德安抚文恩宽退屈阴

010203沟通的本质是建立关系—心理契约良性沟通—激发人性的光明面恶性沟通—激发人性的阴暗面二、沟通即激励

01.双方:双向的02.价值:对满足需要的效用的看法03.渠道:面对面（正式的、非正式的方式）04.自由：不受任何约束的05.创造幸福：满意的原则三、沟通的五个要件

01PAC分析法—交流分析02沟通方式：四、管理沟通策略之一—

主体策略

1、学习交流分析的目的2、早期的交流分析理论3、现代交流分析理论4、性向测试5、性向测试解析

自我了解增进与他人亲密性自主性提高更坦然与他人相处1、学习交流分析的目的

2、早期的交流分析理论早期“交流分析”理论的人格结构分成三部分：父母性自我批判（保护）Parent成人性自我（理性）Adult儿童性自我关怀（接近）天真Child

3、现代交流分析理论父系型自我批判母系型自我保护成人型自我理性自由儿童型自我自然接受儿童型自我接受Critica