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案例1：

亚马逊电子商务模式分析

B2C是英文business-to-consumer（商家对客户）的缩写，而其中

文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说

的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务

一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展销售活动。

从十年前，第一批B2C企业的诞生算起，B2C已走

过了十个年头。相对于传统企业的分销而言，除了传统的直销、

、分销等销售模式，网络分销已经广泛受到传统企业的

高度重视。随着传统竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上

购物市场规模的飞速增长。一面是传统竞争的，另一面是新

兴广阔市场前景，网络分销已经成为众多传统企业整体

战略部署中的一粒重要的棋子，而不少企业已经从网络分销

中获得极大的收益。因此，具体深入分析b2c电子商务模式的成

功案例将有深远意义。我们以亚马逊为例。

一．亚马逊B2C全新电子商务模式的特点与优势：这种B2C全

新模式依托可靠的支付体系及诚信大社区，把电子商务真正还给企业

和商人，把利润还给制造商，从而提升企业和创造力，最终让更

为庞大的消费群体获利。全新b2c赢利模式也不同于传统B2C模式，

不是在于压低生产商的价格,进而在采购价与销售价之间赚取差价，

而是帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的

前台，让生产商获得利润，将的投入到技术和产品创新

上，最终让最广大的消费者获利。

二．亚马逊B2C全新电子商务模式所产生的积极作用:这种全新

的B2C模式不仅给商家和企业带来了巨大利润，给消费者带来了实

惠，更是为电子商务指明了一条发展道路。这种模式更适合网络虚拟

平台，较好的解决了电子商务中存在的一些问题，加快了电子商务在

国内的发展。随着全新B2C模式的推广，电子商务被越来越多的商

家和消费者认可，越来越多的人开始尝试这种新的商务模式，并在在

逐渐适应这种模式。可以预测，电子商务将会有巨大的商业前景和市

场。

三．盲目热衷于对亚马逊的模仿和改造，效果不明显:1995年，

亚马逊网卜书店成立，在短短10便迅速成长为全球500强

企业，不但开创了销售模式的新，也带动全球电子商务

的国自1997年开始探索网上，到日前，网店

已经初具规模，因此好多国内都纷纷效仿其b2c运营模式。但是

由于中站所处的外部环境不同，运作过程中遇到了许多瓶颈的困

扰。国内B2C运营的基础设施还不够完善，消费群体基础较差，运

营模式缺乏灵活性，成本相对较高，使得国内盲目效仿亚马逊的企业

并没有取得预想的成功。

四．寻求新的电子商务模式及其物流实现形式:加强现代电子商

务和物流理论的研究，吸收国外的先进的和技术。我们可

以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，

鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，