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医院20XX年优质护理服务工作

总结报告范文

工作汇报/工作计划/护理工作总结

Samplereportofhospitalqualitynursingservicein20XX

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-046004

工作总结|WORKSUMMARY

护理工作总结

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护理工作总结

医院20XX年优质护理服务工作总结

报告范文

总结简介：本护理工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力

支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这一年多的活动中，

我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续

改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将xx年上半年的“优质护理

服务示范工程”做一总结：

一、完善制度明确职责

进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护

理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务

项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要

求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。制定了

各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章

制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。

二、理清思路切实落实

1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生

信任和满意度。我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、

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护理工作总结

解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心

理上的支持和安慰。

2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护

理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。

3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的

护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的同时融入健康

教育，既增加了基础护理，也增进了护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴

近临床、贴近社会。

4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价，同时每

月向病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做到一月一汇总，一季度一统

计，对存在的问题及时解决，并在护士长例会上进行讨论，是护理质量不断得到

持续改进。

三、加大协作保障到位

加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作，

优质护理服务提供了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修，

以保证临床一线的需求。供应室、洗衣房等部门主动为临床服务，使护士们集中

精力为病人服务，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。”

总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基

础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、

转归和康复的需