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沟通协调能力提升计划3（篇）

沟通协调能力提升计划篇1

一、前言

沟通协调类题目的主要内容是多种关的协调和处理，而这

些关往往比较微妙，如果原则把握入好，很容易出错。这种题

型考查的是考生是否具备能够正确地处理好工作生活中的各种人

际关，整合周围的人、财、物等各种资源，达到既定目标的素

质能力。更确切地说，它考查考生是否具备沟通意识和协调能力。

沟通协调类试题的覆盖范围较广，既包括与人的各种关的

协调，也包括对各种事情的协调；既包括组织内部的沟通协调，

也包括组织外部的沟通协调。近年来，公务员面试中出现的沟通

协调类试题主要有工作态度类、关协调类、危机处理类三种类

型。

今天，我们探讨一下沟通协调类的答题思路和方法。

二、提升思路

（一）考查内容

答沟通协调类题目之前，我们首先要了解这类题到底要考我

们什么，这样，我们才能在答题过程中有针对性地表现出我们的

能力，获得高分。沟通协调类题目主要考察我们下面几点能力。

1.沟通意识

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈

的过程，沟通的目的是为了在思想上达成一致，在感情上保持通

畅。公务员的工作内容很多都是需要与人沟通的，除了需要与领

导、同事等进行沟通外，更多的还需要与人民群众进行沟通。它

是取得协调的重要工具，与领导、同事、群众之间的关中任何

一种关处置不当，都会影响到公务员正常工作的开展和进行C

2.协调能力

协调能力是公务员正常履职所必须具备的能力之一，指公务

员善于运用自己的优势（权力、威信等）和技巧，将履职过程中

的各种关、各种资源、各个层次、各个环节、各种要素有机结

合，形成组织合力、社会合力，以达到工作目标，取得实际成效

的能力。个人的力量总是有限的，作为公务员，要履行好自己的

职责，必须把周围同事、广大群众的积极性调动起来，潜能发挥

出来，靠集体的力量攻克难关。可以说，协调能力在公务员工作

的开展中至关重要。

（二）作答技巧

1、明关系审题中关系，按关系分类作答

沟通协调类试题不仅涉及人与人的关系，还涉及人与事、不

同事情之间的关系。答好沟通协调题，首要的就是认真审题，明

确题中涉及的所有关系，对每种关系都要充分重视，既不能侵

犯他人的合法权益，又不能违背事物发展的规律。按关系的构成

进行分类作答，可以使答案脉络清晰，便于考官理解和接受，这

是取得高分的有效方法之。针对不同的关系，分情况去讨论，

争取协商解决。

2、遵原则主动性、原则性、灵活性

主动性、原则性、灵活性不仅是公务员日常人际沟通、处理

各种事务的基本原则，还是公务员面试答题的重要标准。首先,

公务员需要有高度的责任心，在工作中主动地发现问题，积极与

人进行沟通，使问题得到及时有效的处理。在面试作答中，主动

与相关人员进行沟通，不仅反映了考生具有正常的人际交往能力,

更显示了考生积极乐观的人生态度和成为公务员的素质潜力。另

外，公务员作为政府工作人员，必须左固树立法律意识，做事讲

原则，廉洁奉公，但也要照顾群众的感受，符合社会道德的要