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躁狂病人护理礼仪

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CONTENTS

01

基础安全环境设置

02

专业沟通技巧

03

行为引导规范

04

情绪危机应对

05

家属协作要求

06

特殊场景处理

01

基础安全环境设置

病房安全防护措施

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确保门窗结实可靠，随时锁住，防止患者闯入或跳出。

门窗加锁

将家具固定在地面或墙上，避免患者翻倒或利用家具伤人。

家具固定

在墙壁、墙角等易碰撞处安装软包，防止患者撞伤。

墙壁软包

01

03

02

设置紧急呼叫按钮或拉绳，以便及时寻求医护人员帮助。

紧急呼叫设备

04

环境刺激物控制标准

光线柔和

保持病房内光线柔和，避免强光刺激，以稳定患者情绪。

01

声音控制

降低病房内噪音，避免大声喧哗，为患者提供安静的治疗环境。

02

物品摆放

将可能刺激患者的物品（如刀具、火源等）妥善收纳，避免患者接触。

03

颜色搭配

选择柔和、温暖的色调，避免过于刺眼或冷色调的环境。

04

危险物品管理规范

严格管理精神类药物和危险药品，确保患者无法自行获取。

药品管理

将锐利物品（如剪刀、针头等）妥善保管，防止患者自伤或伤人。

禁止在病房内放置易燃易爆物品，确保环境安全。

定期对病房进行安全检查，确保无危险物品遗留。

锐利物品管理

易燃物品管理

物品安全检查

02

专业沟通技巧

语言表达清晰度控制

避免使用冗长、复杂的句子，用简单易懂的语言与病人交流。

简洁明了

确保话语的逻辑性，让病人能够跟上话题的转换。

逻辑清晰

不使用可能引发病人激动或攻击性行为的言辞。

避免刺激

非语言信号运用原则

声调与语速

保持平稳的声调，适当放慢语速，以便病人更好地理解和接受信息。

03

保持眼神交流，展现关注与真诚，但避免长时间直视以免造成压力。

02

眼神交流

肢体语言

通过稳定、安抚的肢体语言，如轻轻拍打、微笑等，传达关心与理解。

01

情绪波动期倾听策略

耐心倾听

给予病人充分表达情感的空间，不要打断或急于给出解决方案。

01

反映感受

通过重复或概括病人的话，确认其感受，让病人感受到被理解。

02

避免争论

不与病人争执或试图纠正其观念，尊重其个人体验和感受。

03

03

行为引导规范

安全距离保持标准

尊重患者个人空间

在接触躁狂病人时，应保持一定的安全距离，防止患者突然攻击或冲动行为。

随时准备应对突发情况

避免过于亲密的接触

在与躁狂病人交流时，应随时准备应对突发情况，保持警惕。

不要随意触碰躁狂病人，避免刺激他们的情绪。

1

2

3

肢体接触限制条件

仅在躁狂病人出现危险行为或需要制止时，才进行必要的肢体接触。

仅在必要情况下进行

在必须接触时，应避免激烈或过度用力，以免引起患者更大的兴奋或攻击行为。

避免激烈或过度用力

在接触躁狂病人时，应遵循专业医护人员的指导和建议，确保自身安全。

遵循专业指导

日常活动引导流程

提供安全环境

确保活动场所的安全，移除可能引发患者攻击行为的物品或设施。

03

在引导躁狂病人参与日常活动时，应保持温和、耐心的态度，避免激怒患者。

02

温和引导患者

制定合理计划

根据躁狂病人的具体情况，制定合理的日常活动计划，避免过度刺激。

01

04

情绪危机应对

攻击倾向识别要点

言语威胁

患者表现出明显的言语攻击性，例如大喊、威胁他人等。

01

情绪激动

患者情绪异常激动，难以平静，容易失去控制。

02

暴躁易怒

患者对小事反应过度，容易发脾气，甚至攻击他人。

03

冲动行为

患者有暴力倾向，可能出现攻击行为，如打人、砸物等。

04

非对抗性干预技巧

耐心倾听患者的感受和需求，接纳患者的情绪，不评判或指责。

倾听与接纳

用温和、平静的语气与患者交流，避免刺激患者情绪。

通过肢体语言如微笑、点头等，表达对患者的理解和支持。

及时寻求其他医护人员或安保人员的协助，确保患者和他人的安全。

语气和缓

肢体语言

寻求帮助

正向情绪引导方法

鼓励表达

鼓励患者以适当的方式表达自己的情绪，如说话、绘画等。

转移注意力

引导患者将注意力转移到其他事物上，如听音乐、看电视等。

提供舒适环境

为患者提供安静、舒适的环境，减少刺激和干扰。

肯定与赞美

对患者表现出的积极行为和情绪给予肯定和赞美，增强其自信心。

05

家属协作要求

家庭护理知识指导

提供安全舒适环境

饮食调理

规律生活作息

心理支持

确保患者所处环境安静、整洁、舒适，移除可能引发患者兴奋的物品。

为患者制定合理的作息时间，保证充足睡眠，避免过度劳累。

为患者提供营养均衡的饮食，避免刺激性食物和饮料的摄入。

关注患者的心理需求，及时给予鼓励和安慰，帮助患者树立战胜疾病的信心。

家属沟通注意事项

倾听与理解

耐心倾听患者的诉求，尝试理解其内心感受，避免争论和指责。

01

传递正能量

向患者传递积极乐观的情绪，避免过度担忧和焦虑。

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