如何正确处理护患关系.pptVIP

15．当病人挑选护土操作时，怎么办?第31页，共62页，星期日，2025年，2月5日1.做好解释工作，以过硬的技术让病人信服。

2.尽量避免在病人面前表现出不满情绪，避免正面冲突，必要时上报科室领导协调解决。第32页，共62页，星期日，2025年，2月5日16．病人言行有辱医护人员人格时，怎么办?第33页，共62页，星期日，2025年，2月5日不与病人发生正面冲突，及时上报领导，通过组织处理。第34页，共62页，星期日，2025年，2月5日17、病人对医护人员的言行及医疗措施提出意见和批评时，怎么办?第35页，共62页，星期日，2025年，2月5日正确的应虚心接受，不正确的采取适当方法进行解释，取得病人的谅解。并及时报告上级。第36页，共62页，星期日，2025年，2月5日18．病人及其亲友要求翻看或复印疗文件时，怎么办？第37页，共62页，星期日，2025年，2月5日给病人解释清楚，按规定病人及其亲友不得翻看原始医疗文件；原则上病历未归档前不允许复印，特殊情况须经科领导同意并上报医务部领导批准后，可复印客观资料。病人欲详细了解病情和检查结果，经治医生可给予必要的解释。第38页，共62页，星期日，2025年，2月5日19．发现病人擅调节输液滴速时，怎么办?

再次向其说明