邮件礼仪outlook应用技巧大纲.pdfVIP

邮件礼仪+outlook实战应用技巧大纲

邮件礼仪部分

一、电子邮件的格式

1.内容构成

2.格式上的要求

称呼

问候语

正文

祝颂语

署名

日期

二、商务邮件礼仪的规范

1.重要的几条邮件礼仪

2.其他礼仪：言简意赅

回答所有问题，并给出相关信息

正确的拼写、语法和标点符号

个性化的回答

使用模板

迅速回应

附件相关

版面设计

避免符号、大写

原始内容回复

法律免责

发送前自己读一遍

使用BCC

注意超级和网页格式

。。。。。

等等

Outlook部分

第1章认识微软Outlook2007

1.1微软Outlook简介

1.1.1微软Office的发展历程

1.1.2微软Outlook的适用人群

1.1.3微软Outlook的应用领域

1.2为什么要使用微软Outlook

1.2.1微软Outlook的基本功能之快速查找所需信息

1.2.2微软Outlook的基本功能之轻松完成日程管理

1.2.3微软Outlook的基本功能之界限进行联系

1.3微软Outlook2007的新增功能

1.3.1微软Outlook2007的优势

1.3.2微软Outlook2007的新增功能

第2章微软Outlook高效事务管理方法

2.1微软Outlook支持下的高效事务管理

2.1.1我们如何更好地忙里有闲

2.1.2微软Outlook帮助我们快速高效地应对外部因素

2.1.3微软Outlook帮助我们快速高效地处理因素

2.2高效事务管理方法

2.2.1GTD——广泛接受和应用的高效事务管理解决方案

2.2.2时间管理的有效方法——ABC等级法

2.2.3四象限要素法

2.3微软Outlook与国外时间管理经典方法——GTD的结合

第2篇微软Outlook的基本功能

第3章邮件

3.1邮件使用

3.1.1邮件基本操作

3.1.2快速高效的使用邮件

3.2个性化邮件制作

3.2.1利用信纸制作与设置邮件

3.2.2设置签名邮件

3.2.3创建投票邮件

第4章联系人

4.1联系人概述

4.1.1联系人

4.1.2联系人基本设置

4.2联系人文件夹——邮件管理的