国际酒店管理制度汇编.pdfVIP

香格里拉金沙国际酒店管理制度

目录

第一部分香格里拉金沙国际酒店简介

第二部分员工手册

第一章总则

2.1.1法根据

2.L2合用范围

第二章员工守则

2.2.1.工作态度

2.2.2.工作纪

2.2.3.仪容仪表

2.2.4.名牌、制服、劳保用具

2.2.5、上、下班打卡，签到

2.2.6.工作机密

2.2.7、拾遗

2.2.8、员工通道

第三章劳动条例

2.3.1.聘任原则

2.3.2.劳动制度

2.3.3.劳动协议

2.3.4.聘任程序

第四章员工福利

2.4.1.法定假日

2.4.2.年假

2.4.3.病假

2.4.4.婚假

2.4.5.慰唁假期

2.4.6.怀孕、产假及计划生育假

2.4.7、事假

2.4.8、因工伤亡确认及补偿

2.4.9、社会保险福利

第五章奖惩条例

2.5.1.警告

2.5.2.记小过

2.5.3.记大过

2.5.4.解聘

2.5.5.过失取消/将功补过

2.5.6.员工上诉

2.5.7、过失的分类

2.5.8、奖励类别

2.5.9、晋级奖励

第六章安全守则

第七章员工手册的解释与修改

第三部分人力资源均造以及薪资待遇

第一章：组织机构

第二章：人员编制

:薪资架构

第四部分部门职能以及岗位职责

第一章总经理岗位职责

第二章营运总监岗位职责

第三章总经办职能以及配属人员岗位职责

4.2.1.办公室内职能

4.2.2.办公室主任岗位职责

4.2.3.行政文员岗位职责

4.2.4.司机（兼采购）的岗位职责

4.2.5.采购员（司机兼职）口勺岗位职责

4.2.6.仓库岗位职责

第四章财务部职能以及配属人员岗位职责

4.3.1.财务部职能

4.3.2.财务总监岗位职责（兼财务经理）

4.3.3.会计岗位职责

4.3.4.出纳岗位职责

4.3.5核查专人岗位职责

第四章销售部职能以及配属人员岗位职责

4.4.1销售部职能

4.4.2.销售部经理岗位职责

4.4.3、销售专人涉（及网络专人，旅行社专人，联合销售专人）岗位职责

第五章4.4.4.销售预定员岗位职责

第六章客房部职能以及配属人员岗位职责

4.5.1.客房部职

4.5.2.客房部经理闵位职责能

4.5.3.白班（晚班）领班岗位职责

4.5.4.房务中心服务员岗位职责

4.5.5,服务员岗位职责

第七章4.5.6.公卫部（公共卫生部）岗位职责

第八章前厅部职能以及配属人员岗位职责

4.6.1.前厅部职能

4.6.2.前厅部经理岗位职责（前厅经理兼大堂副理）

第八章餐饮部职能以及配属人员岗位职责

4.7.1.餐饮部职能

4.7.2.餐饮经理领（班）岗位职责

第九章工程保安部职能以及配属人员岗位职责

4.8.1.工程部职能

4.8.2.工程部经理岗位职责

4.8.3.工程维修人员岗位职责

第十章保安部职能以及配属人员岗位职责

4.9.1.保安部职能

4.9.2.保安部经理岗位职责

4.9.3.保安部领班职责

4.9.4.监控员岗位职责

4.9.5.停车