珠宝品牌小程序运营管理规制及流程.pdf

市场营销手册第二部分：市场营销管理

第七章小程序应用管理

第一节概述

一、背景

小程序作为一种微信体系下的应用工具，历经迭代，通过个性化定制和程序间的组

合搭配，衍生出多种营销、互动玩法。

基于品牌定位，xx小程序的功能并非单纯的营销转化，而是集品牌宣广、产品展

示、会员运营、营销推广和渠道拓展等多种功能于一体的组合应用工具。

在微信运营系统内，小程序既是一个综合性的社交网络运营工具，同时也是“三位

一体”在微信终端上的展现。现阶段计划升级的2.0版本作为小程序搭建的一部分，将

以线上商城的方式来运作，旨在打通会员和引流蓄势，为后期小程序系统的运营规划做

数据测试和用户积累。

二、定位

xx小程序2.0版本是在品牌整体线上运营规划内，基于市场端运营和客户管理需

求，而促成的阶段性运营工具。小程序依附于微信运营体系，兼具品牌推广承接、市场

营销转化与会员运营等三项基本职能。

在小程序1.0的基础上，丰富产品线，拓宽推广接口，优化会员管理，增加会员中

心与积分商城等用户运营功能。与天猫旗舰店形成差异化运营，在不同渠道及领域，为

系统搭建品牌运营矩阵打好基础。

1.功能定位

1.1是品牌部、市场部和商品部，三位一体的终端展现。

1.2拓展官方线上销售渠道

1.3私域流量的转化工具

2.阶段性需求

2.1打造社交电商：完善社交链路+去中心化分销（底层逻辑）

2.2优化会员运营：管理系统化+拉新/留存/促活

2.3用户运营测试：用户数据+用户习惯+用户渠道

2.4设计原则：高效、简洁、一致、美观、友好

三、规划

小程序整体运营规划为3+X，以三项基本功能小程序搭配X项附加功能。本次升级

的2.0版本仅作为xx小程序系统中的一部分，主要实现官方商城和会员中心这两项基本

功能，其他功能将随着公司标准化和业务展开，进行相关小程序定制、开发服务。

a)三项基本功能：官方商城+会员中心+定制对戒

b)X项附加功能：Gift礼遇；Beauty美学

四、小程序简介

店铺名称：xx线上精品店

注册主体：xx珠宝首饰有限公司

合作版本：有赞电商旗舰版

官方价格：实际价格以付款为准

服务期：12个月

插件应用：0元抽奖、砍价0元购、进店有礼（原发券宝）、好友瓜分券、秒杀、客服

销售业绩报表、销售员-二级分销、推广分析、积分商城、数据大屏、周期购、支付有

礼、优惠套餐、微信小程序、会员储值、单品分析、互动粉丝营销、热力图分析、社区

团购、多人拼团、有赞电子发票服务、定金膨胀、打包一口价、有赞百度小程序、订单

额度、推广分析-条数充值等。

赠送礼包：同版本服务期2个月；新品预售营销插件；恒基小程序延期1个月。

第二节系统概况及设置

一、基础设置

1.店铺基本设置

1.1店铺信息完善

a.主体认证

流程:准备主体认证材料-填写主体认证信息上传主体认证材料-提交审核-有赞审核(1-

3个工作日)-有赞通知审核结果

*经营类特殊资质:/displaylist/detail_4_4-1-21943

路径:设置-店铺信息-店铺信息-主体信息-立即认证-输入短信验证码-填写信息上传资

质

b.店铺认证

流程:准备店铺认证材料-填写店铺认证信息上传店铺认证材料-提交审核-有赞审核(1-

3个工作日)-有赞通知审核结果

路径:设置-店铺信息-店铺信息-店铺认证-立即认证-输入短信验证码-填写信息上传资

质

1.2其他基础设置

联系我们路径:设置-店铺信息-联系我们(用于微信以及第三方配送平台联系)

退货信息路径:设置-店铺信息-退货信息(用于接收客户发起退款通知)

通用设置路径:设置-通用