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实习客服个人心得体会

实习客服个人心得体会篇1

今年6月，我进入检测所成为了一名检验员。这是高校的第一份实习，我特别珍惜它，经过了半年来的学习和工作后，我渐渐融入了这个团队、适应了这个岗位，并取得了以下几点收获。

一、培训

检测所给我们新员工进行了一系列有针对性的培训。这些培训使我对工作的性质、目的有了新的了解和熟悉。正由于有这些培训，使我熟悉到检验员不仅要做到公正、科学、求实，还必需严格遵守操作规程等。

在这一系列的培训项目中，最值得一提的就是拓展培训了。它不光挑战了个人的士气和毅力，还考验了团队的协作以及人与人之间的信任，使我很快的融入团队，与新结识的伙伴共同完成艰难的任务。这些体验和经受对我今后的工作和生活都弥足宝贵。

二、工作

检验员这份工作看似简洁，实则是对体力、脑力、视力的多重考验。比如说框架断路器和配电柜的就位、母排的选取和连接，无时无刻不在考验着每个人的力量和急躁;电气参数的调整是依靠于理论学问和实践阅历双重结合，假如参数调整合理，往往能起到事半功倍的效果。在日常的检验过程中，我遇到的困难实在太多，经过一段时间的积累和学习，我渐渐把握了工作的方法和技巧。在这期间我得到了主任和同事们无私的关心和教育，在此表示感谢。

三、技术

标准和试验方法是我们检验工作的基础和准则。在日常工作中我也很留意积累这些方面的学问。比如我常常抽时间来学习系列、系列、系列中关于短路试验的规定，理解这些标准的详细要求。正是有了这些积累，我现在基本上能依据示波图的波形来推断电器产品短路试验的好坏。

检验工作是需要长时间阅历积淀的，虽然积累的道路比较漫长和乏味，但是我会以求实、仔细、严谨的态度脚踏实地的连续下去。

以上是我半年来的心得体会，其中最宝贵的是我熟悉到了“团队”的重要性。在与同事和领导相识的过程中，我渐渐明白一个人离开团队是永久做不好工作的，离开团队的事业注定不会胜利。正由于如此，在今后的工作中，我将更加注意团队的作用，并情愿融入检验一部这个团结、和谐、奋斗的团队，为使检测所成为“国内一流、国际知名”的检测机构贡献自己微薄的力气。

最终值此新旧年交替之际，我盼望能在新的一年取得更大更好的成果，使自己更上一层楼。

实习客服个人心得体会篇2

我以为，要作为一名合格的客服员，在工作中应当具备良好的心理素养，沟通及应变力量，高度的责任感和荣誉感、产品专业学问，产品专业学问是我们工作的基石，这是作为一名合格客服员不行缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素养。

客户服务职员直接接触用户，为其供应询问服务、接受用户投诉等等，特别的工作性质打算了客户工作职员要有肯定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素养。

二、娴熟把握业务学问，了解产品及用户需求。

娴熟把握业务学问是客服工作职员的基本素养之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，娴熟把握业务学问才能够乐观应对客户。

三、沟通及应变力量。

客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变力量上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用肯定的沟通技巧，乐观应变，化解冲突争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并准时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。

客服工作是企业形象对外展现的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素养直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

实习客服个人心得体会篇3

在公司实习一有两月有余，通过此次实习，让我学到了许多课堂上根本学不到的东西，从中懂得了做人做事的道理，明白了工作需要有热忱和不竭的努力。只有经受过挫折，才能够在风雨中矗立不倒，然后英勇的面对人生中的每个驿站！这让我清晰地感受到肩上所担当的必不只是自己，同时认清了自己的人生的奋斗目标，也让我熟悉到了客服工作所必需要有的严谨细致的工作态度和工作作风，俗语有说，不耻下问，就是在遇到工作上的瓶颈时，多向同事和领导学习借鉴。不管遇到什么事都要有乐观的去思索，戒骄戒躁，对自己所做事去负责，但也不轻易承诺，由于承诺了就要努力去兑现。但尽自己的力去做好每一件事才是最重要的。

客户服务对于我来说，既生疏又布满奇怪???。它是我一腔热血泼洒的场地，因此要获得胜利，必需要持之以恒并且能够吃苦耐劳。我觉得重要的是在这段实习期间里，我在大家用来休息和玩乐的暑假这两个月的时间里学习到的是我人生第一次踏入社会的心得和体验，同时也提高了我的适应力量。我留意观看了领导和同事在处