2023年2月龙岩市税务系统遴选面试真题回忆版.docxVIP

2023年2月龙岩市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静和理智，避免与群众发生冲突。首先，我会诚恳地向群众道歉，表达对其不满情绪的理解，承诺会尽快处理问题，安抚其情绪，稳定现场局面。接着，我会询问群众具体是哪个环节让他觉得效率低、办事拖拉，仔细倾听他的诉求，做好记录，排查是否是自己工作存在不足。如果是办理流程复杂导致时间长，我会耐心向群众解释；若是我的操作失误，我会马上纠正，并加快办理速度。办理业务后，我也会再次与群众沟通，确认其是否还有其他需求。同时，反思此次事件，不断提升自己的业务能力和服务水平，避免类似情况再次发生。

【解析】公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以虚心的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。

2、有人说，不了解历史的人灵魂是不完整的。请针对这句话谈谈你的看法。

【答案】：这句话是非常有道理的，具有深刻的现实意义。历史是一个国家和民族的记忆，它记录了过去的兴衰荣辱、经验教训，蕴含着民族的智慧和精神。不了解历史，就如同无根之木，难以理解国家发展的脉络，无法汲取先辈们积累的宝贵经验。比如，我国古代的治国理政经验、近现代的革命奋斗历程，都为当下提供了借鉴。只有深入了解历史，我们才能树立正确的价值观和民族观，增强民族自豪感和凝聚力，更好地为国家和社会贡献力量，塑造完整的灵魂。

【解析】周总理曾经说过：“历史对一个国家、一个民族、就像记忆对于一个人一样，一个人丧失了记忆就会成为白痴，一个民族如果忘记了历史，就会成为一个愚昧的民族，而一个愚昧的民族是不可能建设社会主义的。”不了解历史的人无异于丧失了记忆，那么灵魂也是残缺的。这让我想到了一段时间以来，一些英雄人物和先进典型遭到了无端的抹黑和刁难。从有人信口雌黄地认定黄继光、雷锋的事迹根本不存在，到污蔑董存瑞是被骗才去炸碉堡，刘胡兰惨死在乡亲手中，再到拿出所谓的依据、常识来否定邱少云……这些污蔑英雄、虚无历史、荼毒精神的做法，都应受到舆论的谴责和法律的追责。英雄是民族历史活的灵魂，是一个民族的精气神。没有英雄激励的人生是平庸，没有英雄陪伴的生活会迷惘。增强国民的爱国意识，重温党史国史课，重拾对英烈的敬仰和尊重之情;重走红色路线，建设爱国主义教育基地等。以单位或社区为团体，学习历史文化，举办历史文化大赛等活动，增强群众对于历史的兴趣。学习历史，了解历史，补全灵魂的缺口。

3、2016年4月6日，河北省委办公厅、省政府办公厅印发《河北省环境保护督察实施方案(试行)》提出，将环境保护督察作为推动生态文明建设的重要抓手，落实地方党委和政府环境保护主体责任，全面改善生态环境质量。方案列出了党委、政府将被追究责任的16种行为。对此，请谈谈你的看法。

【答案】：河北省委办公厅、省政府办公厅印发《河北省环境保护督察实施方案（试行）》意义重大且影响深远。这一举措将环保督察作为生态文明建设重要抓手，能有力促使地方党委和政府切实落实环保主体责任，以更强的责任感和使命感投入到改善生态环境质量的工作中。列出16种追责行为，为环保工作划定清晰红线，能有效约束党委、政府行为，避免不作为、乱作为。这不仅有利于提升环境治理效率，还能增强公众对环保工作的信心和参与度，推动河北生态环境持续向好发展，为全国环保工作提供可借鉴的范例。

【解析】习近平同志指出：“绿水青山和金山银山决不是对立的，关键在人，关键在思路”，强调了各级党政领导干部在环境保护中的作用不容忽视。从这个层面来看，河北省出台方案，明晰环保责任“红线”恰是督促领导干部在生态环境领域正确履职用权的一把制度利剑、一道制度屏障，对于增强各级领导干部保护生态环境、发展生态环境的责任意识和担当意识，推动生态环境领域的依法治理，不断推进社会主义生态文明建设，都具有十分重要的意义。新时期新常态下，生态环境保护已经成为生态文明建设的主阵地和主力军。从现