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公安机关单位保洁人员管理方案

一、人员招聘与培训

（一）招聘标准

1.身体素质：保洁工作劳动强度较大，要求应聘人员身体健康，能够承受日常工作的体力消耗。需提供近期的健康体检报告，确保无传染性疾病、心血管疾病等影响工作的病症。

2.工作经验：优先招聘有相关保洁工作经验的人员，熟悉各类清洁工具的使用和不同区域的清洁标准。对于缺乏经验但态度积极、学习能力强的人员，也可适当考虑。

3.品德素养：公安机关是维护社会秩序和安全的重要部门，保洁人员需要具备良好的品德和职业道德，诚实守信、责任心强，能够保守工作中知悉的国家秘密和工作秘密。

4.年龄与性别：年龄一般在25-55岁之间，性别不限。考虑到工作的灵活性和适应性，这个年龄段的人员通常能够更好地胜任工作。

（二）招聘流程

1.发布招聘信息：通过内部公告、招聘网站、劳务市场等渠道发布招聘信息，明确招聘岗位的职责、要求、待遇等内容。

2.初步筛选：对收到的简历或应聘信息进行初步筛选，根据招聘标准筛选出符合基本条件的人员。

3.面试：组织面试，了解应聘人员的工作经验、技能水平、品德素养等情况。面试过程中可设置一些实际问题，考察其应变能力和解决问题的能力。

4.背景调查：对面试合格的人员进行背景调查，包括核实其工作经历、有无违法犯罪记录等。

5.录用：根据面试和背景调查结果，确定录用人员，签订劳动合同或劳务协议。

（三）培训内容

1.入职培训

-公安机关基本情况介绍：包括单位的职能、组织架构、工作纪律等，让保洁人员了解工作环境和要求。

-安全知识培训：重点培训消防安全、用电安全、化学品使用安全等知识，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。

-保密知识培训：强调公安机关工作的特殊性，对保洁人员进行保密知识培训，使其了解保密的重要性和相关规定，签订保密承诺书。

2.技能培训

-清洁工具和清洁剂的使用：详细介绍各种清洁工具（如扫帚、拖把、吸尘器、擦窗器等）的使用方法和维护保养知识，以及不同清洁剂的适用范围和使用注意事项。

-不同区域的清洁标准和流程：针对公安机关的不同区域，如办公区域、会议室、公共卫生间、走廊、楼梯等，制定详细的清洁标准和流程，并进行实际操作演示。

-特殊污渍的处理方法：培训保洁人员如何处理各种特殊污渍，如血迹、墨水渍、油污等，提高清洁效果。

3.服务意识培训

-礼仪规范：教导保洁人员在工作中要注重礼仪，使用文明用语，尊重他人，保持良好的形象和态度。

-客户满意度提升：强调保洁工作的服务性质，让保洁人员树立以客户为中心的服务理念，了解如何通过优质的服务提高客户满意度。

二、工作安排与职责

（一）工作时间与排班

1.工作时间：根据公安机关的工作特点，保洁人员的工作时间一般为[具体工作时间段]，确保在公安机关正常办公时间前完成主要清洁工作，并在办公期间进行巡回保洁。

2.排班方式：采用轮班制，根据工作任务和人员数量合理安排班次，确保每天每个区域都有保洁人员负责。同时，要考虑保洁人员的休息需求，合理安排休息日。

（二）工作区域划分

1.办公区域：包括各个科室、办公室等，主要负责地面清洁、桌面擦拭、垃圾清理、文件整理等工作。

2.公共区域：如走廊、楼梯、电梯间等，负责地面和墙面的清洁、扶手的擦拭、垃圾的清理等。

3.会议室：在会议前后进行全面清洁，包括桌椅的摆放、桌面的擦拭、地面的清扫、茶具的清洗等。

4.公共卫生间：是保洁工作的重点区域，要保持卫生间的清洁卫生，定期进行消毒，包括马桶、洗手台、地面、墙面的清洁，卫生纸、洗手液等用品的补充。

5.停车场：负责停车场地面的清扫、垃圾清理、车辆引导区域的清洁等。

（三）工作职责

1.日常清洁

-按照规定的清洁标准和流程，对负责区域进行日常清洁工作，确保工作区域干净整洁。

-及时清理垃圾，将垃圾放入指定的垃圾桶内，并定期进行清运。

-保持清洁工具和设备的清洁和完好，定期进行维护和保养。

2.特殊清洁

-在重大活动、会议或节假日前后，对工作区域进行全面的特殊清洁，确保环境整洁美观。

-对突发的污渍或污染事件，要及时进行处理，避免影响正常工作秩序。

3.安全与保密

-严格遵守公安机关的安全规定，注意自身安全和他人安全，避免发生安全事故。

-保守工作中知悉的国家秘密和工作秘密，不得泄露任何信息。

4.其他工作

-协助公安机关工作人员完成一些临时性的清洁任务，如搬运物品、布置场地等。

-及时向上级汇报工作中发现的问题和异常情况。

三、考核与评估

（一）考核指标

1.清洁质量：包括地面、墙面、桌面、卫生间等区域的清洁程度，是否达到规定的清洁标准。

2.工作效率：是否能够按时完成规定的工作任务，有无拖延现象。

3.服务态度：保洁人员在工作中是否使用文