前台销售技巧培训.pptxVIP

前台销售技巧方案如何留住客人;一、宗旨;二、要点耐心、细心、专业。;三、环境分析现在酒店业竞争日益;机会客人来住不是简简单单有房间;四、重要性饭店前台是饭店经营管;销售要求销售技巧;仪表仪态要端正，要表现高雅的风;当一个潜在的顾客给您打来电话或;了解自己饭店所销售的产品和服务;了解饭店（及附近）所有餐厅，酒;回答问题要简单，明了，恰当，不;不要贬低客人，要耐心向客人解释;积极处理反对。任何反对都是正常;学会感谢客人，祝愿他们居停愉快;介绍方法;1、产品优点法所谓“一分价钱一;2、客人受益法接待员要将价格转;3、比较优势法当饭店的供给价;4、价格分解法价格作为敏感性因;5、限定折扣法俗语说：“吃饭;6、适当让步法由于饭店产品越;7、高低趋向报价这是针对讲究;8、低高趋向报价这种报价可以;9、交叉排列报价法这种报价法;10、选择性报价采用此类报价;11、利益引诱报价这是一种对;（三）整个销售过程中注意事项;熟悉客房要卖自己的产品，必;向客人推销客房过程中，应该强调;第一次到宾馆或客人没有具体说明;客人需要实地参观客房，服务员可;2、?准确地掌握客人的特点;3、选择报价方法在实际销售过程;遇到犹豫不决的客人时，服务员应;4、注意使用适当的推销语言总台;5、建议客人犹豫不决时，是客房;6、房前台台在销售客房时，应适;7、达成交易总台人员与;8、在淡季或是入住率不高的情况;9、满房情况下的对客技巧先应解;每天多做一点点就是成功的开始！;谢谢大家的参与！