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地铁保洁应急管理制度

总则

一、目的

为了有效应对地铁保洁工作中的各种突发事件，保障地铁运营的安全、整洁和有序，提高地铁保洁应急处置能力，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于地铁公司所属各线路、各站点的保洁人员以及相关管理部门和工作人员。

三、应急管理原则

1.预防为主：加强日常保洁工作的管理和监督，及时发现和消除安全隐患，提高保洁人员的应急意识和应急能力。

2.统一领导：在地铁公司的统一领导下，各部门密切配合，形成应急处置的合力。

3.快速反应：一旦发生突发事件，保洁人员应立即采取措施进行处置，并及时向上级报告。

4.科学处置：根据突发事件的性质、特点和危害程度，采取科学合理的处置措施，最大限度地减少损失。

四、应急组织机构及职责

1.应急指挥中心

成立地铁保洁应急指挥中心，负责统一指挥和协调地铁保洁应急处置工作。应急指挥中心设在地铁公司总部，由公司总经理担任总指挥，分管保洁工作的副总经理担任副总指挥，各相关部门负责人为成员。

2.应急处置小组

（1）抢险救援组：由保洁部门负责人担任组长，负责组织保洁人员进行抢险救援工作，包括清理垃圾、疏通排水管道、修复损坏设施等。

（2）医疗救护组：由地铁公司医疗部门负责人担任组长，负责组织医疗人员对受伤人员进行救治和转运。

（3）后勤保障组：由地铁公司后勤部门负责人担任组长，负责组织后勤人员为应急处置工作提供物资、设备和车辆等保障。

（4）信息联络组：由地铁公司办公室负责人担任组长，负责及时收集、传递和发布应急信息，协调各部门之间的工作。

五、应急预警机制

1.监测与报告

（1）保洁部门应加强对地铁站点的日常巡查，及时发现和报告安全隐患和突发事件的苗头。

（2）各站点应设置应急报警装置，如紧急呼叫按钮、报警器等，保洁人员发现突发事件后应立即按下报警装置，并向应急指挥中心报告。

（3）应急指挥中心应建立24小时值班制度，及时接听和处理应急报警电话，并将情况报告给总指挥。

2.预警发布

（1）当监测到可能发生突发事件的情况时，应急指挥中心应及时发布预警信息，通知各相关部门和人员做好应急准备。

（2）预警信息应包括事件的类型、可能的影响范围、应急措施等内容。

（3）预警信息的发布方式可采用电话、短信、微信、邮件等多种形式。

六、应急响应程序

1.一级响应

当发生重大突发事件，如火灾、地震、洪水等，造成人员伤亡和财产损失较大，对地铁运营造成严重影响时，启动一级响应。

（1）应急指挥中心立即进入应急状态，总指挥亲自指挥应急处置工作。

（2）抢险救援组迅速组织保洁人员赶赴现场，进行抢险救援工作，同时采取措施防止火势蔓延、地震次生灾害等。

（3）医疗救护组立即组织医疗人员赶赴现场，对受伤人员进行救治和转运。

（4）后勤保障组迅速组织物资、设备和车辆等保障，为应急处置工作提供支持。

（5）信息联络组及时收集、传递和发布应急信息，协调各部门之间的工作。

2.二级响应

当发生较大突发事件，如大面积停电、公共卫生事件等，对地铁运营造成一定影响时，启动二级响应。

（1）应急指挥中心立即启动应急响应机制，副总指挥指挥应急处置工作。

（2）抢险救援组组织保洁人员对现场进行清理和消毒，恢复地铁站点的正常秩序。

（3）医疗救护组对可能受到影响的人员进行健康检查和监测。

（4）后勤保障组保障应急物资的供应和设备的正常运行。

（5）信息联络组及时发布应急信息，做好对外宣传和沟通工作。

3.三级响应

当发生一般突发事件，如个别站点的垃圾堵塞、设备故障等，对地铁运营造成较小影响时，启动三级响应。

（1）应急指挥中心通知相关站点的保洁部门负责人，组织保洁人员进行应急处置。

（2）保洁部门负责人迅速组织保洁人员赶赴现场，进行清理和维修工作。

（3）信息联络组及时将处置情况报告给应急指挥中心。

七、应急保障措施

1.物资保障

地铁公司应储备一定数量的应急物资，如消防器材、急救药品、清理工具等，确保在应急处置时能够及时供应。

2.设备保障

地铁公司应加强对地铁设备的维护和管理，确保设备的正常运行，特别是在应急情况下能够及时启动备用设备。

3.人员保障

地铁公司应加强对保洁人员的培训和演练，提高保洁人员的应急意识和应急能力。同时，应建立应急救援队伍，确保在应急处置时能够有足够的人员参与。

4.通信保障

地铁公司应建立健全应急通信网络，确保在应急处置时能够及时、准确地传递信息。

八、应急处置措施

1.火灾应急处置

（1）发现火灾后，保洁人员应立即按下紧急呼叫按钮，并向应急指挥中心报告。

（2）应急