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企业缺货解决方案缺货成本与安全库存

零售业的缺货调查：中国连锁经营协会对北京、上海、深圳个城市的大型连锁零售企业的大卖场进行了调查。其结果显示：门店平均的缺货率接近10%，这一缺货水平高于世界发达国家的水平。根据保守数据计算，如果这些企业的缺货率保持在3%左右，则每家门店每年可增加收入640万元，若一个连锁企业拥有30家大卖场，每年增加收入近两亿元。引入案例：

根据全球著名的调查研究机构Aberdeen集团调查，汽车售后配件的第一次满足率(First-timeFillRate）为82%；最终的准时交付率（On-timeDeliveryPerformance）为89%.研究表明：当发生缺货时，14%的客户会流失，68%的客户因对原品牌服务的不满意，再购车时会更换品牌。缺货导致的后果:销售损失;降低客户满意度。这意味着在汽车配件的销售（包括维修和零售）业务中，每十笔业务就有近两笔业务不能做到一次性交付，其中有一笔业务最终无法按照客户的要求准时交付。结论：123452、汽车配件的缺货调查：

一、缺货和缺货成本缺货客户的需求不能通过现有的库存得到满足。缺货的衡量尺度——“缺货率”缺货率+满足率=100%客户面对缺货所做的选择：选择等待。选择订期货。选择替代产品。选择其他供应商。

缺货的成本4、缺货成本缺货时所引起的成本。缺货成本构成：（1）延期交货的成本