DeepSeek在银行业务场景的应用.pdfVIP

银行的敏前台、稳中台、强后台

·智能化时代下，银行业务的数字化转型正加速重构敏前台、稳中台、强后台的协同体系。

·敏前台层面，智能化与敏捷化成为核心突破方向：通过部署Al智能体应用实现客户交互场

景的深度重构。

·中台建设强调稳,着力构建模块化、标准化的能力中枢。

·后台系统则以强基为目标，依托分布式架构与云计算技术构建数字新基建。保障海量数据

的安全承载，提供强大的算力支撑。

·三者协同形成了前端智能驱动、中台能力沉淀、后台算力筑基的有机体，推动银行业务向

秒级响应、千人千面、无感风控的智慧银行演进。

银行人才发展趋势—复合型人才

(业务场景)业技(技术应用)

银行复合型

人才

(数据分析))智(AI赋能)

项(跨团队项目落地)

【案例】银行智能问答系统

自然语言问答系统(NaturalLanguageQuestionAnsweringSystem)是一种利用自

然语言处理技术来实现用户与计算机之间进行问题和回答交流的系统。它能够理解用

户提出的问题，并通过分析问题中的关键信息，从系统中提取相关的知识或信息来给

出准确的答案。在实际应用中，问答系统可以用在各种场景，如智能客服、智能搜索

引擎、智能助手等领域。

通过模拟实现基础功能来展示其原理和实现方式。我们将会通过以下几个步骤来完成

问答系统的开发：

回答。问题?

用户

答案抽取文档查询问题解析

答案选择文档过滤问题改写

模型数据知识

【案例】银行智能问答系统

1.数据预处理：我们首先需要准备一个包含问题和答案的数据集，用于训练

我们的模型。这里我们可以使用一些简单的问题和答案，比如常见的知识

性问题和对应的答案。

2.文本处理：接下来我们需要对问题进行文本处理，将问题进行分词、词性

标注等操作，以便于对问题进行理解和匹配。

3.特征提取：我们需要将问题表示成计算机可理解的形式，比如将问题转换

成向量的形式，以便于进行相似度计算和匹配。

4.模型训练：我们可以使用一些常见的文本匹配模型，如TF-IDF、

Word2Vec、BERT等，来训练我们的问答系统模型。

5.交互界面：最后，我们可以通过一个简单的交互界面，让用户输入问题，

然后通过我们训练好的模型来给出答案。

【案例分析1】某银行产品管理知识库

·1、面向银行中台业务和产品人员，

能查询银行产品案例。

·2、产品管理工具和方法。

客户信息标签化

·通过整合商业银行内部各条线分散的客户信息，与来自工商、司法、税务、舆情、政府公共信用信息等

外部数据结合，从客户的工商注册、股权投资、信用状况、管理人员资质、运营管理能力、生产经营状

况及财务情况等角度进行提炼，形成对公客户标签。

·第一，客户基本特征，包括客户类型、所属行业、客户资质等客户身份特质。

·第二，客户关联信息，涉及担保圈情况、合作机构性质、集团关系、