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网络口碑在旅游业中的作用机理与实践探索
目录
一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1.1互联网时代旅游业发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.2网络口碑的兴起及其影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.1.3本研究的理论与实践价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2.1国外相关研究成果述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2.2国内相关研究成果述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.2.3研究述评总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.3.1主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
1.3.2研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
二、网络口碑与旅游决策行为理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.1网络口碑的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.1.1网络口碑的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.1.2网络口碑的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.2旅游消费者行为理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.2.1旅游决策过程模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.2.2影响旅游决策的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.3相关理论模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.3.1认知评价理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.3.2社会认同理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.3.3信任理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
三、网络口碑对旅游消费意愿的作用机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.1信息获取与感知机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
3.1.1信息丰富性与多样性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.1.2信息可信度与说服力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.2情感共鸣与态度转变机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
3.2.1共享体验与情感传递．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.2.2社会认同与群体影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.3信任构建与风险降低机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.3.1网络信任的形成过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.3.2降低信息不对称与消费风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
3.4行为意向与决策转化机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.4.1从态度到行为的转化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.4.2促进旅游消费意愿的形成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
四、网络口碑在旅游业中的应用实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
4.1网络口碑的收集
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