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非暴力沟通培训课件PPT,aclicktounlimitedpossibilities汇报人：

目录01.非暴力沟通的定义02.非暴力沟通的原则03.非暴力沟通的技巧04.非暴力沟通的应用场景05.非暴力沟通的培训方法

非暴力沟通的定义PARTONE

沟通的基本概念沟通的目的沟通的要素01沟通旨在传递信息、表达情感，建立和维护人际关系，是人类社会活动的基础。02有效的沟通包括清晰的表达、倾听、反馈和理解，每个环节都对沟通结果至关重要。

非暴力沟通的含义01非暴力沟通强调倾听他人，理解对方的需求和感受，而非仅仅等待回应。02非暴力沟通鼓励人们表达自己的真实感受和需求，而不是批评或指责他人。03通过非暴力沟通，人们可以建立深层次的共情连接，促进相互理解和尊重。倾听的艺术表达真实感受建立共情连接

非暴力沟通的原则PARTTWO

尊重与同理心非暴力沟通强调倾听他人，理解对方需求，如在冲突调解中，耐心倾听双方立场。01倾听他人需求在非暴力沟通中，表达个人感受而非评判，例如在家庭沟通中，坦诚表达自己的情绪和需求。02表达自我感受

观察而非评判区分观察与评判在非暴力沟通中，我们学习区分事实和评判，避免用主观判断来描述他人行为。表达感受和需求非暴力沟通鼓励表达个人的感受和需求，而不是评判他人，以促进更深层次的沟通。使用具体语言倾听他人观点描述情况时，使用具体、客观的语言，而不是模糊的评判性词汇，以减少误解。倾听他人观点时，保持开放态度，避免在对方表达之前就做出评判。

表达真实感受在非暴力沟通中，使用第一人称表达感受，如“我感到...”，避免指责他人。使用第一人称01明确表达的是个人的感受而非对他人行为的评判，如“我感到高兴”而非“我觉得你做得好”。区分感受与想法02使用具体词汇描述感受，如“沮丧”、“兴奋”等，避免使用模糊不清的词汇，如“不好”、“还行”。避免使用模糊词汇03

请求而非命令沟通旨在传递信息、表达情感和需求，以达成理解与共识。沟通的目的有效的沟通包括清晰的表达、倾听、反馈和非言语信息的传递。沟通的要素

非暴力沟通的技巧PARTTHREE

倾听的艺术非暴力沟通强调倾听他人，理解对方的需求和感受，而非仅仅等待回应。倾听的艺术非暴力沟通鼓励人们表达自己的真实感受和需求，而不是批评或指责他人。表达真实感受通过非暴力沟通，人们可以建立深层次的共情连接，促进相互理解和尊重。建立共情连接

表达的清晰性非暴力沟通强调倾听他人，理解对方需求，避免仅从自身角度出发。倾听他人需求01在沟通中坦诚表达自己的感受，而不是批评或指责，有助于建立相互尊重的关系。表达自我感受02

情绪的自我管理在非暴力沟通中，使用第一人称表达感受，如“我感到...”，避免指责他人。使用第一人称明确区分自己的感受和想法，如“我感到高兴”而非“我认为这是好的”。区分感受与想法避免使用评判性语言，如“你总是...”，而是描述具体行为和自己的感受。避免使用评判性语言

非暴力沟通的反馈在非暴力沟通中，我们学习区分事实和评判，避免用主观判断来描述他人行为。区分观察与评判倾听他人观点时，保持开放态度，不立即做出评判，以促进更深层次的理解。倾听他人观点描述情况时，使用具体、客观的语言，避免使用模糊或带有偏见的词汇。使用具体语言表达个人感受和需求时，避免指责他人，而是清晰地陈述自己的观察和感受。表达感受和需求

非暴力沟通的应用场景PARTFOUR

家庭沟通沟通旨在传递信息、表达情感，建立和维护人际关系，是人类社会活动的基础。沟通包括发送者、接收者、信息、通道和反馈等要素，每个环节都对沟通效果至关重要。沟通的目的沟通的要素

工作场所应用非暴力沟通强调倾听他人，理解对方需求，避免评判，以建立真正的沟通桥梁。倾听他人需求在尊重对方的同时，也要清晰表达自己的感受和需求，促进双方的相互理解和尊重。表达自我感受

社会冲突调解非暴力沟通强调倾听他人，理解对方的感受和需求，而非仅仅等待回应。倾听的艺术1非暴力沟通鼓励人们表达自己的真实感受和需求，而不是批评或指责他人。表达真实感受2通过非暴力沟通，人们可以建立深层次的共情连接，促进相互理解和尊重。建立共情连接3

非暴力沟通的培训方法PARTFIVE

培训课程设计有效的沟通包含发送者、接收者、信息、反馈和渠道五个基本要素，缺一不可。沟通的要素沟通是为了达成理解与共识，通过信息的交换来建立和维护人际关系。沟通的目的

实践与模拟练习在非暴力沟通中，使用第一人称表达感受，如“我感到...”，避免指责他人。01使用第一人称明确表达自己的感受，而不是对他人行为的评判，如“我感到沮丧”而非“你让我沮丧”。02区分感受与评判直接表达自己的需求，而不是通过批评来间接表达，如“我需要支持”而非“你从不帮助我”。03表达需求而非批评

案例分析与讨论在非暴力沟通中，